Rapport d'Alternance Décathlon Annemasse

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Il est cependant difficile de distinguer la pratique réelle du VTT proprement dite, la pratique sportive, de la pratique loisir ou ville effectuée avec un VTT.

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Ma cible VTT : conquérir les pratiquants réguliers.

Pour cela, je réponds parfaitement au pratiquant occasionnel, je veux devenir référent pour le pratiquant régulier voir sur l'intensif pour certaines pratiques (XC, rando), il faut donc que je comble mes manques en pièce détachés sur le consommable avec les produits qui font référence dans le milieu (CAA/pneu/Selle), ceci dans le but que le pratiquant régulier/intensif trouve tout ce dont il a besoin pour entretenir/améliorer son vélo.

Notre offre pièce détachés ayant déjà agrandi, il nous manque quelques produits pour répondre vraiment aux besoins du client, l'avantage est que BTWIN à déjà ces produits dans les gammes supérieures :

- Passer les pneu VTT en G3 permet de rentrer des réf en 27,5 (Hutchinson taipan+toro/michelin mud) qui équipent de série les 720s et 740s ainsi que des tubeless, des pneus en 29 (Big 8) en bref avoir les pneus de remplacement de nos modèles haut de gamme (top 10 France vente). Besoin pour passer en G3 : 1m

- Passer les CAA en G3 permet de rentrer des kits de réparations tubeless, des AMI (michelin/utchinson) référentes et surtout des ref en 27,5 et 29 (une seul ref/taille aujourd’hui) besoin pour passer en G3 : 0,3m.

- Passer les selles en G3 permet de rentrer deux selle haut de gamme « Fiizik » (leader ami) + la tige de selle télescopique (pour le XC). Problème, il manque 1 mètre pour ce faire.

Avec ces changements sur la pièce détachée nous avons tout ce qu'il faut en consommable pour garder nos pratiquants réguliers voir intensif.

Afin de conquérir et fidéliser nos pratiquants réguliers, il est aussi indispensable d’étoffer notre gamme textile, en effet si nos clients trouvent leurs vélos, leurs consommables mais pas les produits dont ils ont besoin pour pratiquer leurs sports nous ne satisfaisons pas à la demande. Pour cela, nous avons différentes possibilités à prioriser :

- Passer en G3 sur Short/maillot VTT permet d'obtenir un colorama de maillot et la tenue « haut de gamme » de Btwin (short 700 respirant avec poche étanche...). Besoins pour passer en G3 : 1,5m

- Passer en G3 sur les gants permet d'avoir un colorama sur les gants VTT 520 et surtout d'avoir le VTT 700 enduro.

- Passer en G3 sur les chaussures VTT permet de rentrer deux modèle haut de gamme shimano (m089 et m163) ami référent sur le marché VTT.

Avec ces changements de gammes nous répondons aux besoins du pratiquant régulier.

Toute cette analyse a été faite pour que chaque année, le rayon aille dans le sens de la PolCo et ne cessent d’être en adéquation avec le marché donc de performer.

En ce qui concerne les techniques de ventes et les objectifs, il faut savoir que tous les collaborateurs sont ici pour le client et même le directeur du magasin est vendeur avant tout. Le contact client et répondre au plus près aux attentes et demandes du client sont les principales techniques de ventes. La force de Décathlon est je le rappel sa capacité a répondre au demandes des clients grâce à des collaborateurs disponibles, passionnés et nombreux.

Toutes les informations chiffrées (ratio, panier moyen, chiffre d’affaires, zone de chalandise …) proviennent de l’outil informatique Stores, un pro logiciel qui relie les parties commerciales, communications et marketing du magasin et plus encore. C’est un outil très simple d’utilisation, que tous les collaborateurs utilisent pour commander, contrôler, analyser et mettre en avant les produits au sein du magasin.

Conclusion

Cette année en alternance m’a énormément apporté car riche en expérience, enseignement personnel et conforté dans mes choix. Ce fut une année agréable, avec un réel plaisir d’aller travailler à chaque fois. J’aime la relation client, travailler en équipe, avoir des challenges et des responsabilités qui me font avancer dans le temps. J’aimerai avancer et continuer dans cet esprit la et ne jamais tomber dans la routine.

J’espère obtenir le droit de continuer avec Décathlon l’année prochaine en contrat d’apprentissage non seulement pour continuer à m’épanouir dans mon travail mais aussi pour poursuivre mes objectifs et pourquoi pas voir en Décathlon mon avenir professionnel en tant que responsable puis directeur …

Bibliographies

- Pol Co 2014-2015 Rayon Cycle Annemasse (document PPT interne – 50 pages)

- EAA – Pierre COURTAIS Janvier 2016 (document Word personnel – 15 pages)

- Revue B’twin septembre 2015 (document PPT interne – 25 pages)

- www.corporate.decathlon.com

- « Passion » n° 59, 61, 62 : Journal interne de Décathlon

- www.effie.fr

Annexes

Annexes 1 - Politique de recrutement

Objectif: recruter sans concession des sportifs, vitaux, serviables, concrets

Stratégies de recrutement du groupe :

1) Je recrute des collaborateurs passionnés par leur 1er métier.

2) Je suis autonome/ décisionnaire (maxi 2 entretiens) sur mon recrutement de la définition du projet à la gestion de la période d’essai, à partir du niveau patron d’équipe.

3) Je recrute une personnalité plutôt qu’un diplôme.

4) Je recrute plus fort que moi (50% des stagiaires et/ou nouveaux embauchés sur les métiers de base, sont les futurs de patron de Décathlon).

5) Je recrute une équipe à l’image de mes clients.

6) Je rends Décathlon désirable en tant qu’employeur, dans ma ville, mon pays, mon environnement.

7) Je suis l’ambassadeur de Décathlon pour attirer