Rapport Tung

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L’entreprise BASSETTI est composée d’une équipe d’ingénieurs et de techniciens pluridisciplinaires qui cultivent des compétences complémentaires en Management de l’Expertise Technique®. Elle se divise en trois départements :

- Le département commercial est chargé de la recherche de nouveaux clients, de la proposition de nouvelles fonctionnalités aux clients actuels, de la communication extérieure et de la stratégie marketing.

- Le département informatique s’occupe de la programmation, de la conception et est en charge des améliorations du logiciel TEEXMA®, de la Recherche & Développement et des développements spécifiques pour répondre à certaines attentes des clients auxquelles l’outil ne peut pas répondre.

- Le département des projets qui est en charge du dialogue avec le client en amont ou en phase de projet et de l’intégration du progiciel TEEXMA®. C’est au sein de ce dernier département que j’ai effectué mon stage.

L'entreprise est présente sur trois sites en France : Grenoble, Paris et Toulouse. En 2008, elle s'est étendue à l’international, avec des agences en Chine, en Inde et au Canada. Cette expansion lui permet la proximité par rapport à ses clients, pour une meilleure réactivité et pouvoir les accompagner.

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Figure 1: Implantation de BASSETTI

La société BASSETTI possède comme principaux clients des centres de recherches, des bureaux d’études, des centres techniques et des laboratoires. Ces derniers œuvrent dans divers domaines de l’industrie et font appel à des savoir-faire très variés. Leurs activités prennent leurs sources dans les sciences de l’ingénieur et notamment le génie des procédés, les matériaux, la mécanique, la modélisation, la chimie,… On trouve, entre autres, des grands groupes industriels dans des domaines variés tels que l’automobile, la pharmacie, le spatial, l’énergie, l’aéronautique ou encore les matériaux.

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Figure 2: Les partenaires de BASSETTI

Pourquoi ces sociétés font- ils appel à la société BASSETTI pour gérer leurs données et leurs connaissances ?

- Ce sont des entreprises de hautes technologies qui ont besoin de garder une trace de leurs connaissances qui sont à haute valeur ajoutée

- Ces sociétés disposent d’une grande diversité de produits qu’il faut pouvoir recenser exhaustivement

- Les savoirs dont ils disposent ont souvent une très longue durée de vie. Il faut donc gérer les départs d’employés, les retraites,…

- Les produits ou matériaux qu’ils utilisent peuvent avoir des conséquences en termes de dangerosité ou en sécurité humaine, c’est pourquoi il est nécessaire de bien référencer toutes les données les concernant car il n’y a souvent pas le droit à l’erreur

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Activités

L’objectif de l’entreprise est de proposer des solutions aux problématiques des clients concernant la gestion de connaissances et de données techniques. Elle a donc mis en place le Management de l’Expertise Technique® (en vert au centre de la figure 3) qui se trouve au croisement des disciplines suivantes :

- Les sciences de l’ingénieur

- La gestion des connaissances

- Les technologies de l’information

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La gestion des connaissances

La gestion des connaissances c’est le savoir-faire dans la gestion d’informations, la formalisation et la structuration des connaissances et les méthodes de capitalisation d’expertises.

La R&D et les sciences de l’ingénieur

La grande valeur ajoutée des prestations de la société BASSETTI est la faculté à appréhender techniquement et scientifiquement les problématiques clients, dans de très nombreux domaines d’activité.

Les systèmes d’information

La société a acquis une expérience de plus de 15 ans, dans les systèmes d’informations, la réalisation et la maintenance d’outils informatiques à vocation technique (logiciels de gestion de connaissances techniques, d’aide à la décision, outils de calculs, simulation, modélisation…).

Pour permettre à ses clients de fiabiliser et exploiter leur patrimoine technique, la société BASSETTI propose :

- Conseil : il s’agit tout d’abord d’évaluer le besoin réel du client, rôle des chargés de projet. Ces derniers vont, en collaboration avec le client, évaluer les données utiles à archiver et mettre en place le déroulement du projet.

- Edition : la société a développé son propre logiciel de gestion des connaissances : TEEXMA, qui sera exposé par la suite.

- Intégration : cette dernière partie comprend l’installation et le paramétrage du logiciel TEEXMA chez le client, la formation des utilisateurs, le support et le suivi de projet.

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Organigramme de l’agence Europole à Grenoble

Afin de regrouper un certain nombre de compétences techniques au sein d’une seule et unique entité, la société BASSETTI a créé son centre technique avec une grande équipe d’informatique à l’Europole de Grenoble. C’était au sein de cette agence que j’ai effectué mon stage.

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Figure 5: Organigramme de l'agence Europole Grenoble

Logiciel Teexma ®

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Gestion des données techniques

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Définition d’une donnée technique (DT)

Une donnée technique est toute information qui permet de décrire le produit