Promotion de produit d'assurance Arisco à la FEDAS

...

SR : Service de réassurance

SRH : Service Sinistre Automobile et Contentieux

VTM : Véhicule Terrestre à Moteur

LISTE DES GRAPHIQUES

Graphe N°1 : Identification des problématiques possibles …………….. page 20

Graphe N°2 : Canal de distribution des produits …………………….…page 32

Graphe N°3 : Avis des clients sur la connaissance du produit ARISCO....page37

Graphe N°4: Souscription du produit ARISCO ………………………....page 38

Graphe N°5 : Appréciation du produit ARISCO…………………….... page 38

Graphe N°6 : Visibilité des panneaux publicitaires relatifs au produit ARISCO ………………………………………………………………………… page 39

SOMMAIRE

INTRODUCTION ……………..………………………………………….page 1

CHAPITRE I : PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE ET CIBLAGE DES PROBLEMATIQUES. …………………………………………………… page 3

SECTION 1 : HISTORIQUE, OBJECTIFS, MISSION, VISION ET PRESTATIONS DE FEDAS. ………………………………………….… page 3

SECTION 2 : ORGANISATION DE LA FEDAS, OBSERVATIONS DE STAGE ET PROBLEMATIQUES DE L’ETUDE. …………………….. page 11

CHAPITRE II : CADRE THEORIQUE ET CADRE METHODOLOGIQUE DE RECHERCHE. ………………………………………………………….. page 21

SECTION 1 : PROBLEMATIQUE, OBJECTIFS ET HYPOTHESES DE RECHERCHE…………………………………………………………… page 21

SECTION 2 : REVUE DE LITTERATURE ET METHODOLOGIE DE RECHERCHE ADOPTEE……………………………………………… page 25

CHAPITRE III : PRESENTATION DES RESULTATS, ANALYSE ET SUGGESTIONS ……………………………………………………...… page 37

SECTION I : PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS … page 37

SECTION 2 : SYNTHESE DES ANALYSES, VALIDATION DES HYPOTHESES ET SUGGESTIONS FAITES …………………….…. Page 40

Conclusion ………………………………………………………… .......page 45

---------------------------------------------------------------

INTRODUCTION

L’évolution de l’homme a toujours été accompagnée du besoin de protection non seulement de son patrimoine, mais aussi et surtout de sa personne. Dans les pays africains en général, et au Bénin en particulier, les accidents de circulations devraient interpeller à la fois les gouvernants et les populations. Ils devraient accorder une place prépondérante aux risques liés à l’assurance Incendie, Accidents et Risque Divers et Transport (IARDT) et à l’assurance vie. Cette prise de conscience est fondamentale pour garantir la sécurité des personnes et des biens.

La libération du secteur des assurances au Bénin a ouvert les portes pour l’implantation de plusieurs compagnies d’assurance dont la Fédérale Des Assurances (FEDAS). Le choix de la FEDAS pour notre stage est lié à sa spécificité dans la branche IARDT des produits d’assurances, à sa couverture géographique et à l’extension de ses produits aux besoins et attentes des populations. Parmi les produits commercialisés par la FEDAS se trouve l’Assurance Risque Scolaire et Trajet (ARISCO). Ce produit vise à garantir la sécurité des écoliers et élèves dans nos écoles et sur le trajet de la maison à l’école et vice versa pendant l’année scolaire. Vu l’évolution sans cesse de l’incivisme et l’accroissement des accidents de trajet pendant l’année scolaire, ce produit devrait facilement connaitre l’adhésion des populations.

Toutefois, malgré les avantages attachés au produit ARISCO, on remarque que le produit enregistre un faible taux d’adhésion des populations et structures animant le secteur économique et social du pays. Pour comprendre les causes liées à cette situation, une analyse devra être faite sur le produit. C’est la raison pour laquelle le thème : « ANALSYSE DU PRODUIT ASSURANCE RISQUE SCOLAIRE ET TRAJETS (ARISCO) A LA FEDAS » a été retenu pour servir de cadre de réflexion sur la problématique. A travers cette étude, nous comptons lever les points d’ombres qui freinent l’épanouissement du produit et la rentabilité de la compagnie.

Le développement de ce thème passe par trois chapitres. Le premier chapitre prend en compte le cadre institutionnel de l’étude et les expériences de stage. Le deuxième chapitre aborde le cadre théorique de l’étude. Enfin le troisième chapitre analyse les résultats d’enquête et fait des suggestions pour la gestion efficace du produit.

CHAPITRE I : PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE ET CIBLAGE DES PROBLEMATIQUES.

Ce chapitre aborde dans sa première section la présentation du cadre de l’étude puis dans sa deuxième section les observations de stage conduisant au ciblage des problématiques.

SECTION 1 : HISTORIQUE, OBJECTIFS, MISSIONS, VISIONS ET PRESTATIONS DE FEDAS.

La présente section nous permet de présenter le cadre institutionnel de notre étude et nos observations de stage.

Paragraphe 1 : Historique et objectifs

Il s’agira ici de présenter la FEDAS d’une part à travers son historique, ses objectifs, missions, visions et ses produits exploités et d’autre part sa structure organisationnelle et son environnement.

- Historique

L’assurance fut introduite au Bénin par la colonisation et pendent longtemps, les compagnies étrangères par l’intermédiaire de leur filiale ont exercé sur le marché un monopole de fait et par conséquent le drainage vers les métropoles de toutes les primes encaissées. En 1974, les dirigeants