Les mesures incitatives à l'emploi au Maroc

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Promouvoir les unités mobiles auprès des autorités locales et des collectivités territoriales pour bénéficier de leur appui lors des tournées.

- Arrêter un dispositif de gestion des unités mobiles (objectifs, planification, réservation, utilisation, maintenance, contrôle qualité...).

Le «cross canal» pour adapter l’offre ANAPEC aux attentes des jeunes demandeurs d’emploi :

Pour coller aux habitudes des jeunes en matière d’information, l’ANAPEC décide de développer des prestations à distance à travers le « cross-canal », dispositif permettant une synergie entre différents canaux : portail d’e-intermédiation, e-mailing et newsletters, médias sociaux, chat, mobile, centre d’appel, « SMSing» et mass médias.

Les actions à entreprendre pour mettre en œuvre le « cross canal » :

-Développer un système d’information permettant une meilleure communication entre les différents canaux, acquérir les équipements nécessaires et adapter la connectique.

- Réorganiser le portail d’e-intermédiation pour une meilleure attractivité.

- Finaliser la formalisation des parcours/clients, sur la base de l’audit réalisé.

- Développer des services à forte valeur ajoutée sur les réseaux sociaux et élargir la base des bénéficiaires des prestations via ces réseaux.

- Améliorer l’efficacité et la visibilité du centre d’appel pour une meilleure qualité de service (qualité des informations et de l’orientation, meilleur temps de réponse).

- Développer l’utilisation de l’application mobile pour la délivrance des prestations à distance.

- Construire des partenariats cross-médias avec les opérateurs spécialisés (télévision, radio…).

- Renforcer l’usage du SMSing comme moyen d’information, d’orientation et d’accompagnement.

- Lancer le service de « chat » pour un contact instantané et direct à distance avec la clientèle.

- Enrichir le contenu multimédia et documentaire sur les sites de partage de contenus.

- Créer une agence virtuelle.

- Réaliser un benchmark et une veille continue pour la mise à jour et l’amélioration régulières.

Poursuivre le développement du portail de l’ANAPEC :

Les services et prestations en ligne de l’ANAPEC ont bénéficié d’un grand nombre d’amélioration dans le cadre des plans de développement de l’agence. Le nouveau portail d’intermédiation offre, actuellement, plusieurs services et fonctionnalités avancés répondant aux besoins des utilisateurs aussi bien en externe (font office) qu’en interne (back office).

Les actions à mener concerneront l’amélioration de l’existant et le développement de nouvelles fonctionnalités :

- Prendre en charge les nouvelles prestations et mesures pour l’emploi.

- Améliorer les services et fonctionnalités existants au niveau des volets front et back office

- Améliorer et mettre à jour les référentiels utilisés : emplois-métiers, diplômes, secteurs…

- Enrichir les conseils sur la recherche d’emploi et l’appui au recrutement.

- Poursuivre l’élargissement des services du portail à d’autres supports et langues.

- interconnecter le portail de l’ANAPEC avec les sites des partenaires.

- Promouvoir le portail et poursuivre son référencement pour optimiser son positionnement dans les principaux moteurs de recherche sur internet

- Développer des fonctionnalités audiovisuelles pour les non-diplômés et les personnes à besoins spécifiques.

Réduire les disparités géographiques par une régulation inter-régionale plus soutenue :

La vision 2020 de l’ANAPEC prévoit le développement et la structuration de la régulation régionale et interrégionale. L’objectif est de permettre aux chercheurs d’emploi issus des localités à environnement économique peu développé l’accès aux opportunités d’emploi offertes par les zones économiques plus favorables. Pour cela, la vision 2020 de l’ANAPEC préconise les mesures stratégiques suivantes :

- Réviser la procédure régissant la régulation en précisant davantage les responsabilités.

- Constituer des viviers de candidats au niveau des agences bénéficiaires de la régulation.

- Améliorer l’attractivité des annonces d’offres massives diffusées.

- Diversifier les modes de communication sur les offres massives pour plus de candidatures.

- Diversifier les canaux de sourcing : partenariats avec les associations de la société civile, les autorités et les collectivités locales.

- Organiser avec les entreprises, des tournées-caravanes pour la sélection des candidats.

Consolider l’intermédiation à l’international :

Le placement à l’international constitue pour l’ANAPEC une orientation stratégique à deux titres :

- offrir des opportunités supplémentaires d’insertion dans la vie active

- permettre le développement des compétences pointues et le renforcement de l’expertise des Marocains.

Professionnaliser le métier de conseil en emploi et développer le partenariat public-privé :

Les prestations en intermédiation pour l’emploi se sont diversifiées, et les intervenants dans l’appui à l’insertion dans la vie active sont nombreux. Ces prestations doivent être adaptées et de qualité et leur délivrance faite par des professionnels, compte tenu de la problématique sensible de l’emploi.

D’où la nécessité de professionnaliser le métier de conseil en emploi, surtout en l’absence de formations universitaires dans ce domaine. Pour atteindre cet objectif, les actions ci-après seront réalisées :

- Définir une stratégie