Les différents types de décisions dans l’entreprise (stratégique, tactique, opérationnelle)

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Décider : Opérer un choix entre plusieurs solutions possibles afin d’atteindre l’objectif fixé.

COURS 1 : CLASSIFICATION DES DECISIONS SUIVANT LEUR DEGRE DE STRUCTURATION ET DE REPETITIVITE

Décision programmable et répétitive

Processus quasi-automatique, souvent assisté par le logiciel.

Ex : Déclenchement d’une commande de stock

Décision non programmable mais structurée

Processus fondé sur de nombreux paramètre humains et technique et soutenus par des outils d’aide à la décision

Ex : Ouverture d’un nouveau magasin

Décision non programmable et peu structurée

Processus fondé sur des paramètres nombreux et variés, faisant plus appel à l’intuition et à la personnalité du décideur

Ex : Lancement d’une OPA sur un concurrent

IMC

SIMON considère que la prise de décision se fait en 3 étapes qu’il résume dans le modèle IMC :

- I : Intelligence => Identification du problème à traiter et des objectifs à atteindre. Recherche des informations disponibles.

- M : Modélisation => Identification et évaluation des solutions possibles

- C : Choix => Sélection de la solution qui satisfait au maximum de contraintes

- Evaluation de l’efficacité de la décision : C’est un contrôle à posteriori qui permet d’améliorer la prise de décision future

- Les facteurs contingents d’une décision

- La surcharge de travail n’a pas été mise en compte, une compensation salariale n’a pas été envisagée.FO semble convaincu de la nécessité de trouver de nouvelles activités.

- Ces décisions ont une conséquence directe sur l’activité des facteurs de terrain par excellence. Dans l’annexe 5, la différence entre les PME et les grandes entreprises dans la prise de décision et ces conséquences prends sa source sur la proximité entre le décideur et les personnes directement affectées par les décisions. Les reproches faits par les syndicats semblent indiquer qui n’ont pas été consultés pas plus que les salariés. Cependant, même s’il n’y a pas de confrontation directe, la direction sait très bien que sans l’adhésion de ces salariés elle n’y arrivera pas.

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[pic 1][pic 2]

- Dans une PME : les personnes qui constate le problème, décide des solutions et les mets en œuvre est la même personne.

- Les conseils donnés dans l’annexe 6 montrent à quel point il est difficile pour un décideur, de manager et former parois formater, de ne pas avoir recours à des méthodes.

La plupart des recettes données dans cet article, on l’avantage d’être très vite opérationnel et rassuré le décideur.

COURS 2 : La rationalité limitée du décideur selon H.SIMON

Un être rationnel pour les classiques : est une personne qui prend la meilleure décision possible, c’est-à-dire en prenant en considération tous les éléments présents et futurs.

Or, SIMON constate que la rationalité du décideur se heurte à de nombreuses limites :

[pic 3]

De ce fait, le décideur va se contenter d’une décision satisfaisante, plutôt qu’optimale car sa rationalité, n’est pas « parfaite ».

COURS 3 : Les facteurs qui influencent la prise de décision

La personnalité du décideur : Expériences, attitudes défensive ou offensive, formations …

La structure de l’entreprise : La décision est fonction de l’organisation, des modes de circulation des informations …

Le degré de risque : La plus ou moins grande aversion au rique du décideur engendre d es