Les besoins selon Maslow

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Etape du choix du choix stratégique :

Flexibilité : pouvoir changer de cap si mauvais choix.

Attractivité : image de marque pour la société.

Concurrence : risque d'une réaction des concurrents.

Culture d'entreprise : tenir compte de la culture.

Stratégie Vertical :

Stratégie Horizontal : s'associer avec une entreprise qui vise le même marché. Se développer à l'international (pas toujours facile entre la culture, la loi, la langue).

Différente stratégie de développement d'entreprise :

Produit actuel

Produit nouveau

Marché actuel

Stratégie de pénétration

Stratégie de développement

Marché nouveau

Stratégie d'extension

Stratégie de diversification

La démarche marketing : (voir schéma du prof)

L'objectif principal est de plaire au client, de le séduire, de le faire rêver pour qu'il rêve de l'entreprise, stratégie tourner vers le client.

- Etude des clients en fonction de leur :

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2 types d'enquêtes pour ciblé les clients : les qualitative (ciblé) et les quantitative (de masse).

Temps nécessaire à l'adoption d'une innovation : voir graphique feuille.

- Segmentation marché et ciblage

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Type de critère de la segmentation de la population :

Géographiques : région / type d'habitat / taille d'agglomération / climat.

Sociodémographiques : âge / sexe / taille du foyer / cycle de vie familiale / revenu annuel brut / catégorie socioprofessionnelle / niveau d'éducation / religion / nationalité / classe socio-économique.

Psychographiques : style de vie / personnalité.

Comportementaux : situation d'achat / avantage rechercher / statut d'utilisateur / niveau d'utilisation / fidélité de la marque / relation au produit.

Ces critères doivent être : 1. Mesurables / 2. Accessibles / 3. Substantiels : part de marché suffisant pour réaliser un marketing mixe / 4. Différentiables / 5. Exploitables

Marketing mixte :

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Produit :

Variété / qualité / design / fonctionnalité / nom de la marque / options / services / packaging.

La marque : aspect important dans la culture d'une entreprise. La notoriété est capitale et lié à une position sur le marché de départ.

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Il faut chaque couche apportent quelque choses au client et au produit.

Description du produit :

* Caractéristique physique, usage, durée, utilisation.

* Qualité : capacité à atteindre les performances attendues par rapport à la demande clients. Les critères doivent répondre aux besoins clés. Relier la qualité produits et celle perçu par le client.

* Avantage produit : répondre aux besoins des clients, durabilité sur le marché, n'est pas forcément en corrélation avec les prix, aisément perceptible.

* Achat courant : produit de base, d'impulsion, urgence.

* Achat non réfléchi : produit durable (comparaison des prix, recherche…), spécial (luxe ou marque forte).

* Achat non recherché : produit qu'on ne veut pas mais qu'on n'a pas le choix d'acheter (exemple : détecteur de fumé).

Identification d'un produit :

* Conditionnement : ce qui protège le produit, informe sur le produit.

Fonctionnement du conditionnement :

- Physique : doivent être écologique, recyclable.

- Commerciale : communication.

- Alerte, impact visuel : rend la recherche facile.

- Attribue : catégorisation du client.

- Information : sur le produit.

* Emballage : carton durant le transport

* Sert à véhiculer de l'information : à l'égard du client

- Fiabilité : le client s'identifie au produit.

- Sécurisation : fiabilisation.

- Valorisation : ajouter de la valeur au produit par la marque.

* Image = résultat réel.

* Positionnement : objectif à atteindre pour une société.

Recherche d'un lien d'appartenance mais aussi se différencier par la marque.

Il y a différents type de marque :

* Marque produit : associé au produit et non à la société qui la produit.

* Marque gamme : société associé à un secteur d'activité.

* Marque d'ombrelle : société associé à plusieurs secteurs.

* Marque caution : marque qui couvre l'ensemble du produit, société avec des sous marques.

* Marque global : marque mondial qui chapote