LE CONCEPT MERCATIQUE
Par Andrea • 22 Novembre 2017 • 730 Mots (3 Pages) • 825 Vues
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3 : Mercatique segmentée oriente client
4 : Mercatique relationnelle
5 : Mercatique One to One
6 : Mercatique interactive
A/LA MERCATIQUE PRODUIT OU MERCATIQUE DE MASSE
- Une production standardisée
Jusqu’à 1980, la mercatique produit domine le marché. Les entreprises s’organisent vers une production de masse en recherchant la clientèle la plus large possible.
- Une communication de masse et une production limitée
La production est relayée par une communication de masse (TV, Radio, Presse, Grande affiche)
Les promotions ont lieu a l’échelle nationale parce que les entreprises ne disposent pas de BDD pour realise une segmentation plus fine.
En matiere de distribution, les entreprises ne choisissent que un ou deux reseaux pour commercialiser leurs produits. En terme d’organisation la force de vente consideré comme une faible source de VA est souvent separé du marketing
B/LA MERCATIQUE SEGMENTEE
- Des groupes de consommateurs
La mercatique segmentée considère, non pas le marché unique mais un marché constituer de groupe homogène de consommateurs pour lesquels l’entreprise met en œuvre une politique commerciale spécifique. Deux facteurs obligent les entreprises a segmenter leur marché :
- L’intensification de la concurrence
- Le développement d’attente de plus en plus précis et de plus en plus personnalisé
La segmentation permet de gagner des parts de marché sans affrontement direct avec la concurrence
- La communication segmentée
Même si elle s’appuie encore sur les medias de masse elle devient de plus en plus segmentée en utilisant une connaissance plus précise des critères d’audience
- Une distribution diversifiée
Elle accompagne ce mouvement d’ensemble avec le développement de politiques multicanaux qui conduisent le fournisseur a faire en sorte que son client trouve ses produits ou bon lui semble. Les produits sont ainsi présent dans des canaux de plus en plus diversifié.
C/LA MERCATIQUE RELATIONNELLE
Elle vise à construire une relation durable avec l’entreprise et le client. Elle complète l’approche traditionnelle de la mercatique produit en le mettant de plus en plus en avant le service que le produit
- L’individu
La mercatique relationnelle fait appel a des techniques de ciblage extremement fine qui permettent de connaitre individuellement le consommateur afin de mieux repondre a ses attentes et leur proposer la bonne solution
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