L'évolution des modèles managériaux

...

1.2 Le management horizontale

L’axe horizontale symbolise les relations au sein d’une entreprise, d’un service ou d’une équipe et qui représente les relations de travail existants entre le manager et ses collaborateurs directs. Le manager doit savoir gérer la complexité des relations professionnelles et privées que les acteurs tissent entre eux et en faire un atout, il doit faire preuve d’écoute mais ne pas oublier qu’il existe une part divergente entre objectif organisationnel et objectif individuel.

Développer : Team building

CHAPITRE 3 – Les missions du manager

La mission générique du manager est de diriger, c’est-à-dire faire avancer son entreprise dans une direction précise définit par son encadrement. Les autres missions sont les moyens pour y parvenir.

1 Recruter

- Analyser le besoin : qualitatif & quantitatif

- Ecrire une fiche de poste

- Choix recrutement interne (avtg : connu, moins de perte d’argent, permet l’évolution/ icvnt : provoque un autre recrutement) ou externe (long, coûteux, se tromper)

- Choix du support de recrutement (marche le mieux -> le bouche à oreille puis le bon coin et pôle emplois puis sites spécialisés : Indeed,LinkedIn ..., puis agence d’intérim puis la presse).

- Rédiger & diffuser l’annonce (annonce précise)

- Trier / Evaluer / Choisir / Grille d’évaluation

- Entretien avec grille d’évaluation et/ou guide d’entretien

- Choix

- Intégration

2 Organiser le travail

- Fixer les missions/répartir les tâches

- Gérer les plannings

- Assurer la communication entre les membres, les objectifs, informer...

- Contrôler : féliciter ou recadrer

3 Evaluer la performance

- Collective : Chiffre d’affaires, résultats, indicateurs financiers et commerciaux (critères quantitatifs)

- Tableau de bord social (taux d’absentéisme, accidents de travail, taux de retard, turnover..)

- Gestion des stocks : Taux de rupture de stock (loi Pareto : 20% des produits font 80% du CA)

- Qualité de la relation client

- Maintenance de l’entreprise (hygiène et sécurité)

4 Animer

Faire évoluer les collaborateurs (Savoir détecter le besoin en formation pour leur intérêt)

Animation individuelle et collective

Motiver

But commun

Avancer

Assurer un bon climat social

CHAPITRE 4 – Le recrutement

1-Evaluer le besoin en recrutement

La constitution d’une équipe est une mission délicate car elle engage l’entreprise sur de longues périodes. Dans le recrutement, il ne faut jamais perdre de vue que l’on recrute des individus et non des parcours professionnels. Le besoin en recrutement naît de 3 phénomènes :

La hausse d’activité (croissance naturelle)

Turn over (remplacement, démission, licenciements)

Besoin en compétences

Pour les postes opérationnels, l’évaluation du besoin en recrutement procède d’une démarche formalisée. Calcul du temps nécessaire pour accomplir les missions confiées, calcul du temps disponible par employé, et déduire nombre de postes nécessaires.

288 clients

10 minutes par clients

7h/jour mais 1h pour l’administratif

Combien de vendeurs ? 288*10 = 2880

6*60 = 360 min

2880/360 = 8 vendeurs

6794 commandes en Septembre 2013

Nombre d’articles : 339 700

Nombre de secondes : 339 700*40 = 13 588 000 s

Nombre d’heures : 13 588 000 / 3600 = 3774,45

Nombre d’heures par semaine : 3774,45/4 = 943,61

Employés à 35h : 15 (14 car en vacances) 14*35 = 490

Employés à 15h : 27 *15 = 405

490+405 = 895 heures

943,61- 895 = 48,61h manque

Exercice d’application du besoin en recrutement

Actuellement

32 commerciaux

52 semaines – 5 semaines de congé payés = 47 semaines

47 semaines * 5 jours = 235 jours de travail

235 jours de travail – 8 jours fériés = 227 jours

227 jours – 4 jours de formation = 223 jours de travail effectif par an

223 jours – 6 jours d’arrêt maladie = 217 jours de travail

7h de travail/jour – 1h pour activités diverses = 6h pour les prospects

6h*5j = 30h par semaine

30h*52 semaines = 1560h par an

1560h * 32 commerciaux = 49920 h en tout

217 jours de travail par commerciaux

2200 prospects