Heineken - Rapport.

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Les ventes en volume en Afrique et Moyen-Orient :

2.639.000.000 € en 2012.

2.554.000.000 € en 2013.

→ On a un changement de -3,22 %.

Les ventes en volume en Europe centrale et Europe de l’Est

3.280.000.000 € en 2012.

3.097.000.000 € en 2013.

→ On a un changement de -5,58 %.

Les ventes en volume en Asie Pacifique:

527.000.000 € en 2012.

2.037.000.000 € en 2013.

→On a un changement de 286,53 %.

Conclusion :

On peut conclure que l’année 2013 est une année noire à cause d’une récession sur les grands marchés (Europe, Amérique). Par contre, on remarque une forte croissance sur le marché en Asie Pacifique.

Population :

- On a demandé 25 personnes, de l’âge de 16 à 21 ans, s’ils boivent de la bière d’Heineken régulièrement.

- Si oui, ils sont des clients actuels.

- Si non, on a demandé s’ils boivent de la bière d’une autre marque.

- Si oui, ils sont des clients de la concurrence.

- Si non, on a demandé s’ils boiront de la bière d’Heineken au futur ou pas.

- Si oui, ils sont des non-consommateurs relatifs.

- Si non, ils sont des non-consommateurs absolus.

Le résultat :

- Clients actuels : 8, donc 32 %.

- Clients de concurrence : 12, donc 48 %.

- Non-consommateurs relatifs : 3, donc 12 %.

- Non-consommateurs absolus : 2, donc 8 %.

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Démarche stratégique

La démarche stratégique est en premier lieu la segmentation du marché et le ciblage sont utilisés pour définir les cibles du produit fabriqué. Au deuxième lieu on définit le positionnement c.à.d. quelle est la qualité remarquable du produit fabriqué.

- Segmentation du marché :

Les cibles :

Tous les adultes, tout le monde qui a l’âge pour boire est un potentiel client pour Heineken, mais la firme veut surtout s`annoncer aux hommes de 20-35 ans.

La firme essaye de faire son produit « sexy » en présentant l`image quelconque : Toujours amusant, innovante, on a du succès quand on boit cette bière et sociale.

Heineken veut aussi atteindre son publique en finançant des grands événements de sports comme la Champions League.

- Main target: successful, middle class men.

- Ciblage :

On retrouve chez Heineken 2 stratégies :

- La stratégie de marketing différencié : De nombreuses différentes bières de différents gouts appartient à Heineken. (p.ex. Amstel, Desperados, etc)

- La stratégie de marketing individualisé : Chez Heineken, la possibilité de se faire sa bouteille individualisée existe et on la retrouve sur le site d’Internet.

- Positionnement :

Chez Heineken, le positionnement et surtout sur l’imaginaire et un peu sur les performances.

- Heineken essaye de créer une imagination chez les consommateurs :

Si on boit d’Heineken, on a du succès, on est sociale, on est sexy.

- Heineken essaye aussi de se positionner sur ses performances en marquant sa qualité, son gout formidable et que Heineken est une bière innovante.

Marketing-Mix

Marketing-Mix se définit par la politique du produit qui est divisée en 6 parties : La notion du produit (quelle est le concept appliqué pour vendre le produit), le cycle de vie (dans quelle phase se situe le produit), la forme sous laquelle le produit est vendu, la fixation du prix du produit (comment fixer le prix pour atteindre son but), les modes de communication et les modes de distribution.

- La notion du produit :

- Heineken est un produit de grande consommation. On peut l’acheter dans 178 différents pays et il est accessible à tout le monde à un prix bas. L’entreprise fait du bénéfice grâce à la production en masse.

- Le cycle de vie :

Heineken se trouve en phase de maturité :

- Ventes élevées

- Bénéfice élevé

- Prix : selon la concurrence

- Un grand nombre de clients

- Objectif de l’entreprise : faire du bénéfice

- La forme sous laquelle le produit est vendue :

Conditionnement:

Pour protéger et mieux conserver la bière elle est conservée dans différents formes

- La bouteille en verre est la forme la plus consommé.

- La deuxième forme est la canne, elle est le plus pratique et la moins chère.

- La troisième forme est la bière à la pression elle est utilisé dans les bars/restaurants et aussi Heineken a construit une nouvelle forme de bière à la pression qui est pratique d’utiliser à la maison sans avoir besoin des moyens d’utiliser.

- La bière en aluminium représente la bouteille la plus sexy.

Emballage:

- L’emballage qui utilise Heineken est une fois le carton autour le six-pack et autour la bière à la pression