Hôtel du Nord

...

- Comment M. Cimon pourrait encadrer Marc afin que celui-ci réaffirme son rôle de gestionnaire?

2.1.3 À votre avis, de quelle nature est le principal problème que vous avez identifié?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 16]Technique

- [pic 17]Politique

- [pic 18]Symbolique

- [pic 19]Psychologique

- [pic 20]Cognitif

2.1.4 Selon vous, quel est l’enjeu fondamental de cette problématique?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 21]La satisfaction de besoins

- [pic 22]Le partage des connaissances

- [pic 23]Le pouvoir

- [pic 24]Les valeurs

- [pic 25]L'efficacité

3.1 L'analyse technique (Analyse de la situation)

3.1.1 La planification au sein de l’hôtel est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 26]Oui

- [pic 27]Non

3.1.2 L’organisation du travail est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 28]Oui

- [pic 29]Non

3.1.3 La direction du personnel est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 30]Oui

- [pic 31]Non

3.1.4 Le contrôle au sein de l’hôtel est-il efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 32]Oui

- [pic 33]Non

3.2 L'analyse politique (Analyse de la situation)

3.2.1 Comment qualifieriez-vous les habiletés politiques de Marc?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 34]Excellentes

- [pic 35]Très bonnes

- [pic 36]Bonnes

- [pic 37]Passables

- [pic 38]Médiocres

3.2.2 Quelles sont les habiletés politiques qui devraient être améliorées?

Veuillez sélectionner une ou plusieurs propositions parmi les suivantes:

- [pic 39]Influencer

- [pic 40]Négocier

- [pic 41]Arbitrer les conflits

- [pic 42]Aucune

3.2.3 Que dire des habiletés politiques des autres gestionnaires?

M. Cimon est un gestionnaire du genre traditionnel. Son équipe lui reconnait son expertise due à sa longue carrière dans le milieu hôtelier. Lorsque l'on pose un premier regard sur M. Cimon, il semble habile à influencer, négocier et arbitrer les conflits. Cependant, la théorie nous expose ses failles.

M. Cimon éprouve certaines difficultés à gérer les jeux de pouvoir internes. En effet, il n’arrive pas orienter les actions de ses employés de façon à légitimer l’arrivée de Marc. Il est aussi possible de déceler une faiblesse quant à ses habiletés à encadrer les processus internes de façon à établir des règles de fonctionnement clair. Par ce fait, son manque d’habileté à négocier des terrains d’entente avec les employés crée de nombreux conflits internes. Lorsque ces conflits surviennent, il ne semble pas habile à les déceler et les gérer. En effet, d’aucune façon il n’a permis aux employés qui convoitaient le poste de Marc de se faire valoir avant de faire d’embaucher Marc. Dès lors, il s’est implanté dans l’équipe une espace conflictuelle, et non de collaboration à l’arrivée de Marc. À courts thermes, M. Cimon parvient à légitimer son pouvoir en étant à l’écoute de ses employés. Par contre, son pouvoir sera remis en question si la situation ne se règle pas. En effet, dans une situation comme celle vécue avec Marc, des décisions devront être prises de part et d'autre. Cette situation viendra mettre en jeu les habilités politiques de M. Cimon.

3.3 L'analyse symbolique (Analyse de la situation)

3.3.1 Comment qualifieriez-vous l’identité de l’hôtel?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 43]Traditionnelle

- [pic 44]Civique

- [pic 45]Professionnelle

- [pic 46]Marchande

- [pic 47]Innovante

- [pic 48]De prestige

3.3.2 Comment qualifieriez-vous les habiletés symboliques de M.Cimon?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 49]Excellentes

- [pic 50]Très bonnes

- [pic 51]Bonnes

- [pic 52]Passables

- [pic 53]Médiocres

3.3.3 Quelles sont les habiletés symboliques qui devraient être améliorées?

Veuillez sélectionner une ou plusieurs propositions parmi les suivantes:

- [pic 54]Rassembler

- [pic 55]Intégrer

- [pic 56]Guider

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