ENTREPRISE RESOURCE PLANNING

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A partir de ces risques, nous pouvons ainsi identifier plusieurs facteurs qui expliquent ces risques :

La taille du projet : Plus un projet est grand, plus il sera complexe et donc difficile à mener.

Le manque d’expertise : La mise en place d’un ERP nécessite une expertise qui va analyser et anticiper les actions nécessaires avant, pendant et après la mise en place (formation anticipée des utilisateurs, bonne définition des besoins en information..).

L’environnement organisationnel.

En identifiant ces facteurs, l’entreprise pourra ainsi tendre à réduire les risques liés à la mise en place d’un ERP

- Quel est le coût de la mise en œuvre d’un ERP ?

Le coût de la mise en œuvre d’un ERP n’est pas fixe, il va dépendre de plusieurs éléments. On peut citer par exemple le nombre d’utilisateurs et le besoin (ex : nb de modules).

Avant de pouvoir donner une estimation du coût d’une installation nous allons énumérer les différents types de coûts :

Nous pouvons citer les coûts selon leur destination :

Les coûts matériels : il s’agit des coûts liés à quatre postes : la plate-forme serveur, les stations de travail, les imprimantes et le réseau ;

Les coûts logiciels : il faut compter les logiciels installés sur la plate-forme serveur et ceux basés sur les stations de travail. De plus, à chaque station de travail s’ajoute le coût de la licence (environ 15 % du coût global).

Les autres coûts : il s’agit des coûts de conseil ( prestations de consultants), les coûts humains ( liés à l’immobilisation des acteurs impliqués dans la mise en œuvre de l’ERP) et les coûts environnementaux (relatifs à la mise place physiques des structures nécessaires : salles de travail…)

Nous pouvons ajouter à ces coûts, les « coûts cachés » qui sont liés au mauvais déroulement du projet : retards, dysfonctionnement…

Selon les besoins de l’entreprise les coûts vont être très différents. Une étude a montré, que la mise en place de l’ERP d’un des leaders du marché va 15000 à 30000 euros par utilisateur. Une autre étude menée auprès de 3000 entreprises de plus de 1000 salariés indique que l’installation d’un ERP peut coûter jusqu’à 45 millions d’euros ( la moitié des entreprises avait investi 1 million d’euros).

Un exemple simplifié de l’installation de SAP pour 100 salariés indique les coûts suivants :

Acquisition du logiciel : 150 000 euros

Conseil et assistance technique : 65 000 euros

Mise en place : 330 000 euros

Formation : 50 000 euros

Soit un coût total de 595 000 euros

- Quelles sont les forces et faiblesses des ERP ?

La mise en place des ERP comporte de nombreuses forces et faiblesses. Plutôt que de donner une liste exhaustive de chacune, nous les présenterons sous forme synthétisée.

Les ERP optimisent et harmonisent les processus de gestion, unifie et intègre les données, rend homogènes et cohérentes les informations. Aussi, il normalise l’environnement de travail des acteurs.

Par contre, les ERP constituent des projets difficiles à mettre en œuvre car ils sont longs et coûteux. Leur fonctionnalité peut manquer de spécificité, et leur maintenance régulière rend l’entreprise captive vis-à-vis de l’éditeur.

- Quelles sont les nouvelles tendances du marché des éditeurs, et quels sont les nouveaux applicatifs proposés ?

Le marché des éditeurs rencontres de nombreuses évolutions et les majeures sont :

Le cloud computing : qui consiste à déporter sur des serveurs à distance les traitements informatiques normalement réalisés sur des serveurs locaux. Les utilisateurs ne sont ainsi plus gérants de leurs serveurs informatiques mais peuvent accéder à des services en ligne leur permettant de stocker des données, réaliser des opérations.

Parmi les applications développés, il y a le SaaS ( « logiciel en tant que service ») qui est un modèle ou des logiciels sont installés sur des serveurs distants et qui propose des applications pour gérer la relation client ou les ressources humaines.

L’Open Source : qui permet l’acquisition de logiciels évolutifs sans payer la licence. Il existe déjà de nombreuses entreprises qui ont développé ce genre de logiciels dont le codage est accessible.

Le social : Avec le développement des réseaux sociaux, l’ERP doit évoluer pour s’adapter à ces changements en intégrant des fonctionnalités de type réseau social.