Devoir 2 management BTS CG

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5.Les principaux problèmes de management découlent du comportement autoritaire et impulsif de Marie- Louise. En effet c’est sous l’angoisse de la possible baisse de rentabilité que la dirigeante a sommairement bouleversé l’organisation de l’entreprise. Le manque de communication entre les deux associés, a amené la PME a perdre en stabilité avec aujourd’hui la possession de70%des actions par des investisseurs.

De plus la de création précipitée du département « formation », a eut de nombreux effets négatifs.

La nomination sommaire de Jérôme au poste de chef de département a eut un impact néfaste sur la relation entre la direction et les salariés. En effet n’étant pas qualifié et sans expérience, Jérôme n’a pas les clés en main pour être performant, de plus son embauche s’est accompagné d’une affectation de 15 formateurs sur les 40 au nouveau département avec pour critère de sélection le caractère facile des candidats et non une force de travail ou un bon potentiel.

L’échec du département « formation » a enfermé Marie-louise dans une dynamique autoritaire sans remise en question, ou pour contrebalancer la perte d’efficacité du département et donc de rentabilité, la dirigeante exige toujours plus de ses salariés pour répondre aux promesses irréalistes faites aux clients.

Le processus de décision est donc remis en cause par le la perte de la majorité des actions détenus au départ par le binôme Jean-Charles et Marie-Louise. De plus l’entreprise doit faire face a une baisse de rentabilité et une détérioration de la satisfaction client a qui on a promet des délais intenables, des programmes ambitieux sans vérifier la faisabilité technique de ses promesses. S’ajoute à cela une détérioration du climat social avec l’apparition de burn-out (épuisement professionnel) au sein des salariés et la rumeur d’un conflit social.

Proposez des solutions qui peuvent être mises en place pour résoudre ce problème de management. – sur 3 points

Plusieurs propositions peuvent êtres faites pour résoudre les problèmes de management au sein de Numériperf .

Le comportement autoritaire et peut adaptée de arie-louise semble émaner d’une angoisse de la perte de rentabilité de l’entreprise. Ayant eus une formation de gestion, elle serait tout à fait capable de mettre en place un tableau de bord prospectif lui permettant de maîtriser l’ensemble des indicateurs financiers de l’entreprise mais également ceux sur les clients, la qualité et l’efficience des processus internes de l’entreprise.

Avec l’aide de ce nouvel outil, Marie-Louise pourra

cmmuniquer la stratégie de l’entreprise, et faire participer les salariés lors de réunions en comités restreints. La pérennité d’une entreprise ne repose

pas que sur des critères financiers mais aussi sur des questions de bien-être des salariés.

Une meilleures répartition du temps de travail est indispensable pour la pérennité de l’entreprise, en effet, des employés surmenés, en burn-out, ne peuvent amener qu’une dégradation du climat social et des résultats de l’entreprise.

Remobiliser les salariés

autour d’un projet commun et vital, outre une plus grande communication de la direction sur ses objectifs , une réorganisation des départements peut avoir lieu. Ainsi les formateurs manquant d’expériences peuvent

êtres parrainés par salariés plus expérimentés et efficaces. La formation de petit groupe pour des projets de travail a fait la force de grandes entreprises, en effet en s’autodirigeant, les salariés se sentent encourager a innover et être performant. De plus permettre une autonomie plus grande dans l’organisation de leur temps de travail pourrait remobiliser les salariés.

Certaines entreprise récompensentes bons éléments et l’augmentation des indicateurs de performances en permettant offrant aux salariés des activités de groupes à l’extérieur, on la mode est aux escapes games pour resserrer les liens entre les salariés et l’impression d’appartenir à un projet commun.