Démarche marketing

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Focus group

Le focus groupe permet aux entreprises qui le désirent de développer, de tester et de discuter des noms, des matériaux de conditionnements, emballages, avant de les commercialiser. Cette démarche permet aussi de recueillir des informations concernant le potentiel du marché et la réaction du public, afin de permettre au produit, ou au service, d'être largement accepté.

L'animateur ne doit pas forcément avoir un profil de type psychologue. Son rôle est proche d'une animation de réunion professionnelle : fixer les objectifs de la rencontre, aider le groupe à s'exprimer sur un sujet, animer, relancer sur les points non traités, reformuler quand des hésitations subsistent, aider à ce que tous les participants s'expriment...

Guide d’animation

Accueillir confortablement les participants autour d’une table, et puis établir les règles du jeu pour rassurer. Il s'agit de mettre les personnes à l'aise, qu'elles soient détendues pour un meilleur travail créatif.

Débuter par soi et donner la parole en faisant un tour de table.

L'animateur est bienveillant avec tous. Il est debout, se déplace, bouge, s'intéresse, encourage... Il écoute tout le monde. Il donne la parole, montre son intérêt. Il fait respecter la consigne de départ, il la rappelle au besoin.

Approche quantitative

L’objectif majeur est de « compter et comparer pour décider ».

La caractéristique de non représentativité des résultats.

La préoccupation de la construction d’instruments de mesure standardisés et aisément codifiables pour des traitements informatisés.

Techniques d’échantillonnage

Méthodes probabilistes (aléatoires)

Méthodes non probabilistes

Tous les individus de la population sont susceptibles d’être sélectionnés dans l’échantillon.

- Aléatoire simple

- Tirage systémique : au hasard.

- Sondage stratifié

- Sondage en grappes

Seules ces méthodes sont statistiquement valables.

- Méthode des quotas : même profil (CSP, sexe, âge…)

- Méthode des itinéraires : imposer un itinéraire précis dans une zone précise

- Méthode sur place : interroger les touristes dans les aéroports, les voyageurs dans les gares.

Questionnaire

La longueur du questionnaire va influencer le nombre de personnes qui vont accepter d’y répondre. Il faut retenir les questions importantes et de bien les structurer.

Objectifs :

Traduire les informations requises en une série de questions spécifiques auxquelles les participants peuvent et doivent répondre.

Être motivant et encourageant, afin que le participant se sente impliqué, coopère et poursuive l’entretien jusqu’au bout.

Minimiser les erreurs de réponse.