Analyse SWOT DELL

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- Logistique:

HP : Exploite la chaîne logistique la plus vaste et la plus complexe du secteur informatique. En 2004, HP a dépensé environ 53 milliards de dollars en produits et matériaux, composants et fabrication, transport et autres services auprès de 7000 fournisseurs de par le monde.

DELL: La logistique de DELL est très élaborée. Elle n’a pas de stock de marchandises. Chaque produit est monté en 4 heures et livré en 48h maximum.

TOSHIBA : Mis en service en 1997, un centre logistique de 5 000 m2 permet d'acheminer les produits fabriqués sur le site ou importés d'Asie et des Etats-Unis vers les revendeurs et clients directs, ainsi que vers les 8 principaux Distributeurs Européens.

- Personnalisation du produit:

Parmi tous ses concurrents Dell est le seul constructeur des ordinateurs qui permet la personnalisation de ses produits à travers une plateforme en ligne.

- Services en ligne:

HP : Le service en ligne de HP est partiellement basique car on ne peut trouver que les informations techniques des produits (spécifications, guide d’utilisation).

DELL: Parmi tous ses concurrents DELL a le service en ligne le plus développé, car il l’utilise comme vitrine de distribution le Web. Elle a un service en ligne assez réactif et permet au client suivre sa commande du début à la fin de sa conception.

LENOVO: L’assistance en ligne est à présent disponible dans plus de 40 pays à travers le monde avec un accès unique simple et rapide ou par courrier électronique. Les spécialistes commerciaux de Lenovo se consacrent à la communauté des partenaires pour les aider à choisir les produits adaptés aux besoins des clients.

ACER : Acer dispose d’une assistance techniques online amélioré, par contre elle déléguée la majorité de ses services à des distributeurs agréés.

- Développement de partenariat:

HP: Développe des partenariats avec toutes sortes d’entreprises comme DANWOOD, ASTRONTECH, aussi des partenariats informatiques avec des boîtes comme QPR et avec des entreprises qui développent des softwares tels que NESS, hébergeur de sites et fournisseur de services.

DELL: Dell à deux principaux partenaires pour les processeurs sont Intel et ADM. Le partenariat avec ADM est assez récent en 2001

TOSHIBA: Partage de brevets et l’approvisionnement de produits entre TOSHIBA et HYNIX. Les brevets concernés par cet échange portent sur des technologies relatives aux semi-conducteurs. Cet accord a aussi pour but de mettre fin aux divers litiges existant entre les deux protagonistes.

LENOVO: Elle a racheté la Société IBM et ce qui fait d’elle une entreprise concurrente pour DELL et présente sur le marché, elle n’a pas eu besoin de développer de nouvelles technologies et de se faire une image de marque pour s’imposer et à profiter de la renommée d’IBM.

- Matrice de groupes stratégiques[pic 12]

- Analyse SWOT du modèle de DELL

Afin d'établir un diagnostic interne de l'entreprise Dell, identifions ses forces et ses faiblesses.

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Synthèse : Dell est une entreprise solide, avec une assise financière sécurisée. Toutefois, malgré le fait qu'elle propose une gamme complète de matériel informatique reconnu sur le marché, elle n'a pas su diversifier ses activités, ce qui peut représenter une faiblesse au sein d'un marché Ultra-concurrentiel. Le ratio de la marge doit être particulièrement surveillé.

A présent, nous devons identifier les opportunités et les menaces présentes sur le marché afin de présenter un diagnostic complet qui nous permettra de ressortir les axes stratégiques à mettre en œuvre :

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Synthèse et axes stratégiques :

Avec la tendance actuelle de convergence technologique, les produits de substitution représentent une menace omniprésente sur le marché. Les constructeurs doivent non seulement s'adapter à ces nouvelles offres de matériel, mais également faire face aux technologies qui réduisent l'infrastructure informatique (Cloud-Computing et Saas). Une seule stratégie possible pour Dell : faire partie du mouvement et non le subir. Pour ce faire, Dell doit développer ses gammes de produits et ses services plus particulièrement. Les services permettront d'augmenter la marge brute (faiblesse) et de se positionner de manière confortable et durable sur le marché.

- Chaîne de valeur externe

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Dell effectue

- La phase validation et contrôle de ses produits.

- La conception de certaines pièces (ie carcasse…)

- Ressources

Cash-flow généré : 2,685 milliards

Capitaux propres : 3,817 milliards

Dettes financières: 13,994 milliards

Fond de roulement: 10,283 milliards

Budget R&D : 451,128 millions

- La stratégie

Stratégie actuelle : Développement de la technique du zéro stock

Axe de développement : Amélioration du service en ligne, nouveau mode de distribution, s’attaquer au marché asiatique

- La matrice SWOT

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- Les ventes directes et indirectes :

La vente directe est la transaction qui se déroule sans intermédiaire entre une personne à l’origine de l'existence du produit vendu (le producteur) et l'acheteur final. Ce type de vente s’inscrit parmi les circuits court .alors que la vente indirecte se passe souvent avec un intermédiaire est les prix sont généralement plus chers.

- Indirecte ou Direct ?

En effet, cette