PDUC ADIDAS

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Conclusion :

En France, Adidas est N°2 du marché des articles de sport, derrière décathlon (concurrent indirect). Cependant, Adidas reste N°1 devant ses concurrents directs Nike et Puma qui proposent une offre similaire en utilisant la même stratégie de prix et le même système de distribution.

- Analyse interne

- L’offre de l’UC (Mix marketing)

Micro

Forces

Faiblesses

Produit

- L’UC propose un assortiment large et profond de produits (textiles, chaussures, accessoires) (haut de gamme)

- Un service SAV performant.

- Pas de services de réservations.

Prix

- Adidas a une stratégie d’écrémage - taux de marge, coefficient multiplicateur élevé.

- l’UC n’effectue pas de remise (fidélisation du client) et pas de crédit.

Management

- Le management au sein de l’UC est participatif.

- Salaire fixe + prime variable sur objectif global.

- Les conseillers en vente sont stables.

- L’emploi du temps reste cependant compliqué.

- Il n’y a pas d’intéressements sur les ventes.

- Le management au niveau national est trop centralisé (peu d’autonomie).

Distribution

- Contact direct avec la clientèle, vente traditionnelle.

- Bonne stratégie merchandising

- Aucune promotion en dehors des périodes de soldes.

- Le rayon chaussures de Running est retrait par rapport au reste de la gamme (au fond du magasin).

Communication

- Médias : Télé

- Hors médias : Sponsoring, évènements internes et externes, réseaux sociaux.

- Budget 1% du CA (env. 300 000€ en 2015)

- Opérations de promotions pas assez fréquentes

- L’organisation de l’UC

Moyens

Forces

Faiblesses

Humains

- Equipe jeune et dynamique

- Bonne formation sur les produits et les nouvelles technologies

- 2/3 de l’effectif en CDI

- Information bien répartie dans l’organigramme

- Les vendeurs ne reflètent pas toujours l’image du sport. (manque de connaissance).

Financiers

- Budget initial planifié à l’avance par le siège.

- Budgets supplémentaires (siège).

Les TIC

- Bonne implication des vendeurs à la culture de l’UC (logiciel Store 21)

- logiciel ne permettant pas un suivi de la clientèle

Relation commerciale

- Traitement rapide des mécontentements de la clientèle

- Echanges et remboursements

- Pas de système de fidélisation (Zone touristique)

Fournisseurs

- Délais de livraison rapide

- Commandes centralisées

- L’UC sait à qui elle commande

- Assure la qualité de la marchandise

- Assure les meilleurs prix d’achats

- Toutes les commandes sont gérées par le siège (Strasbourg)

- Pas de possibilités de négocier certains produits

- Pas de commandes spéciales

- Pas de Trade marketing au niveau local

Commercial

- Situation géographique privilégiée.

- La marque possède ses propres points de vente.

-la contribution des chaussures de running au CA de la gamme sport est insuffisante par rapport aux autres points de vente ADIDAS (15,7% au lieu de 20%)

- Synthèse du diagnostic :

Le marché des articles de sport est un marché porteur et en progression. De plus, l’UC se trouve sur un emplacement favorisé (Champs-Elysées), favorisant une forte demande. La force de vente est qualifiée mais n’atteint pas tous les objectifs.

Plus précisément, l’objectif de contribution des chaussures de running au CA de la gamme sport n’est pas atteint malgré le fort taux de marge de ces produits.

La diffusion des informations au sein de l’UC par l’utilisation des NTIC est rapide et efficace. Il en convient de revoir la mise en valeur de la chaussure de Running afin d’atteindre les objectifs en 2015.

- Problématique:

Quelles actions permettraient à la chaussure Running d’Adidas d’augmenter sa contribution dans le chiffre d’affaires de la gamme sport de l’UC des Champs-Elysées ?

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Dossier 2 : Préconisation et analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles.

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