Rapport d’activité du Stage à La Micro Castélorienne

...

---------------------------------------------------------------

-

Services

- La maintenance et dépannage hardware : test de composants, changement de matériel défectueux (cartes mères, barrettes de ram, lecteurs/graveurs CD/DVD-ROM, etc...)

- Le montage de PC neuf : assemblage des divers composants, installation de Windows et de ses mise à jour, installation de divers logiciels (antivirus, solution bureautique, lecteur multimédia, etc…).

- La maintenance et dépannage software : antivirus, anti-spyware, formatage, sauvegarde de données, installation de logiciel particulier, mise à jour logiciel,

- La formation des clients sur certains logiciels comme Excel, Word, Outlook, MSN, boite mail, antivirus etc... en fonction des demandes et besoin des utilisateurs

- Installation et dépannage réseaux : installation de composants réseaux (cartes wifi, Ethernet), configuration de modem et/ou routeur (LiveBox, 9box, etc.), dépannage et assistance internet.

- Vente de matériel informatique et de petits matériels (cartouches d'imprimante, câbles réseaux, cd/dvd, clef USB etc...)

---------------------------------------------------------------

-

Situation Géographique

L'entreprise LMC se situe à Luceau, c’est-à-dire entre Le Mans et Tours (approximativement 50 km). Pour effectuer les dépannages à domicile, le gérant se déplace dans un rayon de 30 ou 40 Km. Parfois, il arrive qu’il se déplace jusqu’au Mans.

[pic 4]

---------------------------------------------------------------

-

Organigramme

[pic 5]

---------------------------------------------------------------

[pic 6]

-

Le stage

-

Résumé des semaines

Semaine 1 et Semaine 2

Du Mardi 26 Mai au Vendredi 12 Juin :

- Découverte de l’entreprise ainsi que du projet.

- Réunion avec le gérant pour établir les besoins.

- Etude de ces besoins et de l’ancienne version du site, pour la mise en place du cahier des charges.

- Création des maquettes du site à partir de ces analyses.

- Création du cahier des charges.

Semaine 3 et Semaine 4 :

- Avancement sur le projet

- Nouvelle Idées rajoutés sur le cahier des charges

-

Cahier des charges

-

Présentation du projet

- Pouvoir effectuer de la maintenance à distance.

- Répondre à des questions fréquentes qu’on peut nous poser.

- Donner aux clients des conseils pour l’avant et l’après-Vente sur les produits ou services.

- Elargir la clientèle.

- Accès protégé par mot de passe aux fichiers présent sur le serveur.

Cela a pour but de donner une nouvelle image et une meilleure utilisation du site web de la société. Le site est fait pour pouvoir guider les personnes qui souhaitent de l’aide pour dépanner leurs ordinateurs.

Actuellement, il y a un site web en ligne constitué d’une seule page avec l’ancien logo de la société, les coordonnées de base de l’entreprise et quelques fonctions de base (Recherche via Google, redirections vers d’autres sites).

Pour la refonte du site, le logo de l’entreprise sera modifié pour mettre le nouveau à la place

---------------------------------------------------------------

1.1 Objectifs du site

- Site d’information et de conseils.

- Support de communication.

- Afficher les sites des clients Partenaires.

- Améliorer l’image de l’entreprise.

1.2 A qui s’adresse le site – Les cibles

Le site s’adresse à tout public qu’il soit Particulier ou Professionnel qui ont besoin d’une maintenance informatique à distance ou au Bureau (sur RDV) et/ou qui ont besoin d’acheter des consommables ou des équipements.

L’importance de ce site est d’améliorer l’image de marque, d’apporter des renseignements sur les sujets les plus abordés (Page FAQ). Mieux présenter l’entreprise (Page de Présentation de l’entreprise), informer les clients sur des dates de sorties logiciels, menaces en cours, astuces du moment.

1.3 Arborescence – Plan du site

Proposez une arborescence pour montrer l’architecture du site telle que vous l’imaginez. Celle-ci sera présentée sous forme schématique avec les rubriques principales, les sous rubriques et les liens qui les unissent

NOM RUBRIQUE

NOM SOUS RUBRIQUE

DESCRIPTIF

Rubrique 1

Page d’accueil du site

- Accueil

Rubrique 2

Descriptif et Historique de la société

- Qui Sommes-Nous

Rubrique 3

- Services

➔ Maintenance

Assistance