Mécanique cas

...

---------------------------------------------------------------

[pic 1]

Fig. 1: Organigramme principal d’ITALCAR SA

---------------------------------------------------------------

L’ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION TECHNIQUE :

Le réseau des SAV de ITALCAR est composé d’un concessionnaire à Cité El Khadra ainsi que de 5 agences officielles. Toutes ces représentations sont situées dans les plus grandes villes de Tunisie (Sousse, Gabes, Sfax, Nabeul et Djerba). Chaque agence officielle offre les services suivants :

- Vente VN (Showroom)

- Vente PDR (Magasin)

- Atelier de réparation (Service rapide, atelier mécanique, carrosserie et peinture, station lavage)

Nous avons passé la totalité de notre stage au SAV de Cité El Khadra. L’organisation de ce site est présentée dans l’organigramme ci-dessous.

Fig. 2: Organigramme du SAV Cité EL Khadhra

---------------------------------------------------------------

Mohamed Annabi

Directeur après

Vente

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

Nouceiba Dridi

Responsable gestion de garantie et réseau

Sabrine Bohli

Assistante de direction technique

Younes Rejeb

Chef d’atelier

[pic 16]

Contrôle Qualité

Mohamed Bousselmi

Magasin outillage spécifique

Kamel Arfaoui

Sabri Bousseha

Carrosserie

Amine Trabelsi

Karim Moulehi

Service Rapide

Fahmi Atigue

Noureddine Ben Mahmoud

Mécanique 2

Kamel limam

Anis ayari

Alfa Roméo

Stambouli kamel

Karim Mouelhi

Mécanique1

Sabeur Omrani

Sofiene

Ben Khalfallah

Fig. 3 : Organigramme Direction Technique

---------------------------------------------------------------

Magasin [pic 17]

Fig. 4 : Magasin pièces de rechanges

Le magasin est devisé en deux grandes zones. la première pour les grand meuble (port, capot, amortisseurs, glace….), l’autre zone pour les pièces de rechange.

L’achat c’effectue selon suivant les pièces vendu l’année dernière (l’année dernière 1000 kit embrayage on t étaient sortis alors cette année ils ont acheté 1100)

La vente se devise en trois parties: 45% vente en Gros +Réseaux, 30% vers l’atelier (service maintenance) et 25% vers le comptoir (clients).

Pendant les deux première semaines je pu apprendre la gestion de magasin le déballage des coulis et comptage et emplacement des pièces et sortir des pièces vers le comptoir ou les réseaux

-

SERVICE RAPIDE :

Ce service consiste à réaliser les visites régulières de 10000 kilomètres.

Son local comporte trois ponts de travail et trois ouvriers, chacun d’entre eux ayant ses propres outils de travail, sa manette (boite à outils ).. pour faciliter le travail entre eux.

Cette figure ci-dessous montre les affaires d’un ouvrier du service rapide du SAV el Khadra :

- 10000 Km :[pic 18]

- vidange moteur : changement de l’huile (selon le type de la voiture ex : pour le moteur à essence 1. 3 3.2 litre).

- Remplacement filtre à air.

- Remplacement filtre à huile.

- 20000 Km :

- vidange moteur.

- Remplacement filtre à huile.

- Remplacement filtre à air.

- Changement de bougies.

- 30000 Km :

- vidange moteur.

- Changement filtre à essence,

- Remplacement filtre à air.

- Remplacement filtre à huile

- Vérification des plaquettes freins.

- Enfin, à 60000 Km : on effectue un changement de la chaine de distribution.

A chaque visite on vérifie le disque frein et les patins s’ils nécessitent un changement on appelle le client et on prend son avis.

Le diagnostic consiste à comprendre la panne et identifier sa nature, il constitue une étape importante de la maintenance corrective.

Il s’agit de brancher le véhicule à un ordinateur appelé « FIAT EXAMINER SMART » qui à l’aide d’un programme conçu spécialement pourra identifier la source de disfonctionnement pour passer directement à la réparation.

En effet « FIAT