D’analyser 4 outils informatiques qui pourraient supporter des communautés de pratique

...

Maintenant, en positionnant en en fonction de la proposition d’analyse à travers un « spider-web »d’Étienne Wenger, nous arrivons à la représentation suivante :

[pic 2]

Cette représentation s’explique d’abord avec la fonction de l’outil de document management (repository) qui s’adresse à une attention sur le long-terme (multiple) d’accès à l’information pour les besoins d’un groupe de travailleur on de projet (joint projects) et finalement le besoin de documenter le résultat touche l’axe d’échange (échange)

- Skype

Selon Wikipédia, Skype est un logiciel gratuit qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo via Internet, ainsi que le partage d'écran. Les appels d’utilisateur à utilisateur sont gratuits, tandis que ceux vers les lignes téléphoniques fixes et les téléphones mobiles sont payants. Il existe des fonctionnalités additionnelles comme la messagerie instantanée, le transfert de fichiers et la visioconférence.

En se basant sur le modèle KWC de Prax, l’outil est utile pour le segment « Se connaitre, échanger les idées » avec son principe de rencontre virtuelle (1.4). Skype avec ses fonctions de permettant d’effectuer des meeting à distance.

Il est utile est indispensable également sur le segment « Se connaitre, échanger les idées » et la fonctionnalité d’échanger des idées et des informations (2.2) d’échanger et de passer des appels téléphoniques ou vidéo via Internet.

En reprenant la matrice de Nokana (figure 3.9) reprit du texte de Prax, l’outil permet la création des connaissances de tacite à tacite (socialisation) par le partage de connaissance effectuée via la vidéo-conférence.

Maintenant, en positionnant en en fonction de la proposition d’analyse à travers un « spider-web »d’Étienne Wenger, nous arrivons à la représentation suivante :

[pic 3]

Cette représentation s’explique d’abord avec le besoin court terme voir immédiat d’Accès à l’information (single) via des mécanismes de communication instannée (chat,videoconference) pour les besoins de rencontres projets (joint project) et sa fonction d’échange de fichier (exchange) pour en conclure avec la fonction de partage de bureau pour transmettre des directives (instruction)

- Teamwork

Twproject est un outil web de gestion de projet permettant la gestion des activités, rencontre, enjeux et documentation.

En se basant sur le modèle KWC de Prax, l’outil est indispensable pour le segment « Se connaitre, échanger les idées » et son principe mettre en œuvre le projet (2.3) en se basant sur les fonctionnalités de l’outil permettant de documenter le projet, avoir un calendrier avec les tâches assignées. Il est utile également sur le principe de Manager l’activité du groupe projet (2.4) à travers la fonction de gestion des accès de l’outil

En reprenant la matrice de Nokana (figure 3.9) reprit du texte de Prax, , l’outil permet la création des connaissances de tacite à explicite (formalisation) lorsque une personne dépose un document dans l’espace collaborative Également. d’explicite à tacite, lorsqu’une personne va chercher le document qui a été déposé pour le consulter.

Maintenant, en positionnant en en fonction de la proposition d’analyse à travers un « spider-web »d’Étienne Wenger, nous arrivons à la représentation suivante :

- Conclusion

En se basant simplement sur les fonctionnalités que communiquent les concepteurs d’outil, il fut parfois difficile de comprendre exactement les fonctions sans tester l’outil en soit ainsi constituant une limitation quant à la profondeur de l’analyse surtout sur les outils comportant de nombreux modules comme hyperwave et teamwork.

Également , il a semblé complexe d’en faire la corrélation avec la théorie sur le modèle KWC et celui de la spider-web sans avoir pu étudiez au préalable des exemple rattachés à cette théorie. Il serait intéressant de détenir des exemple d’analyse d’outil pour aider à l’interprétation de la matière.

Toutefois, ce travail m’a apporté une réflexion concrète les différents outils sur le marché et les axes fonctionnelles auxquels ils se rapportent. Dans le cadre de mon travail, le processus de gestion des connaissances s’arrime sur celui de ITIL et n’a pas été encore mise en place. Je suis convaincu qu’approfondir mes connaissances avec les lectures proposés me permettront de mieux focalisé sur les bons axes lorsque le processus au niveau de l’entreprise sera mise en place.