Analyse du modèle d'affaire Eye In MEdia

...

- Développer plus spécifiquement la ou les dimensions vous paraissant essentielle(s) pour produire l’originalité du modèle ;

Le modèle EIM mise sur la création de valeur issue de son unicité d’intégrer des technologies existantes, souvent exploitées en dissociation au sein des entreprises de commerce. L’utilisation du WiFi est largement répandue mais très peu utilisée comme ressource de rentabilité.

Conjugué à un marché de consommateurs pratiquement unanimement équipé de terminaux intelligents, et surtout enclins à s’en servir à tout escient et ainsi partager leurs comportements conscients et inconscients, l’utilisation synthétisée de ces métadonnées comportementales se distingue chez EIM par la méthode d’utilisation autant pour l’exploitant, avec un portail central permettant l’exécution de campagne pré-ciblés, et d’une interaction virtuelle et concrète par le son et image sur place auprès du consommateur disposé à apprécier l’expérience proposée.

L’élément de relation client est la variable la plus distinctive du modèle EIM, puisque le client qui achète EIM (l’exploitant) l’achète pour le bénéfice de son propre client, et qu’il sera en mesure de mesurer précisément l’impact sur sa rentabilité.

La structure des coûts et des revenus du modèle EIM est intéressante puisqu’elle repose sur des coûts fixes minimes et une capacité de reproduire le service chez des clients pratiquement à l’infini, avec une chronicité de revenus une fois le client adhéré. Le développement technologique effréné dans le domaine du sans-fil permet de tabler sur une évolutivité du modèle EIM qui permettra de renouveler les engagements clients et maintenir/accroître la profitabilité mutuelle.

L’élément de succès principal du modèle EIM repose quand à lui sur la Création de Valeur (Offre) qui est proposée aux clients exploitants, soit la capacité d’établir, mesurer, ajuster et profiter de cibles quantifiables de rentabilité, surtout dans le domaine du commerce de détail où les marges sont souvent faibles et vouées au volume, donc à la loyauté des clients. L’exploitant n’a pas à investir dans des ressources hautement qualifiées en capture de données et en analyse de métadonnées, il peut se consacrer à prioriser ses ressources Marketing et en tirer profit de façon calculée.

- Mettre en évidence la cohérence des dimensions du modèle entre elles.

Les mérites du modèle EIM cités précédemment ont toutefois à cohabiter avec certaines lacunes que le modèle actuel doit supporter : le réseau de distribution fait crue llement défaut et ne permet à EIM de rayonner qu’à la mesure des quelques ressources dédiées dans l’entreprise à la représentation Ventes de la solution Eye In Media.

Le marché du commerce de détail est typiquement représenté par des équipes de directions limitées en ressources TI, qui doivent être sollicitées pour adhérer à ce type de solution novatrice. Ces entreprises sont concentrées à optimiser leur chaînes d’approvisionnement et à mettre pression financière sur leur fournisseur, et peu ont développé l’ouverture à mettre en valeur l’Expérience client, faute de ressource vouée à la créativité. Les efforts de ventes EIM sont ainsi sollicités à une large part d’éducation, avant de pouvoir concrétiser les ventes et établir la relation d’affaire crûciale avec ce type de client extrêmement sollicité.

Les segments de marchés à développer sont pratiquement aussi nombreux que difficile d’approche, le référencement pour des applications aussi critiques est essentiel pour obtenir l’attention des décideurs pour ce type de solutions qui affectent leur core business. Eye In Media ne dispose pas jusqu’à présent de cette notoriété et de la force de vente expérimentée requis à une croissance soutenue de la clientèle cible.

- Proposition d’une amélioration du modèle

L’amélioration du modèle EIM sera possible entre autre en tirant profit et en faisant une extension du partenariat récemment établi avec Bell Canada à titre de fournisseur technologique, pour en faire un partenaire stratégique et combler l’écart sur le plan Distribution et Offre au marché. La force de vente établie et reconnue à titre de fournisseur de solution de connectivité de Bell, une fois investie de connaissance sommaire du portfolio de EIM, permettra une couverture nationale et contribuera à la croissance du modèle de rentabilité EIM basé sur un coût fixe faible et une rentabilité proportionnelle à l’étendue des clients avec des revenus récurrents croissants.

Et la principale valeur ajoutée qui pourra être greffée avec ce partenariat national, c,est la capacité de jumeler les profils des clients et de les bonifier pour chaque exploitants, avec l’infrastructure majeure de stockage et de services professionnels dont dispose déjà Bell Canada.

Ainsi, chaque client qui sera capté par un commerce adhérent pourra fournir les données comportementales de ses habitudes dans tous les commerces qui auront la plate-forme EIM, permettant à la fois aux exploitants de cibler des campagnes en fonctions d’habitudes de consommateurs encore plus ciblés, mais aussi en permettant de développer des partenariats entre les exploitants (évidemment non-compétiteurs directs!) pour des offres croisées à valeur ajoutée décuplées, autant pour le client que les exploitants. Une façon supplémentaire de rentabiliser un programme de loyauté en partageant les coûts avec d’autres entreprises intéressées à notre base de clients et leurs préférences établies.

Bell y gagnera aussi en apportant à sa clientèle de connectivité une valeur ajoutée unique parmi les fournisseurs réseau des entreprises canadiennes.

Ces améliorations au modèle EIM en jumelant le partenariat avec Bell Canada affecteront favorablement le réseau de distribution, les segments de marchés atteints, et la rentabilité de EIM, sans compromettre ses ressources clés telles que la propriété intellectuelle.