TFPP, questions de réflexion

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Préparation d’une réunion

Date : Le 25 mars

Lieu : A l’hôtel Novotel d’Amiens

Salle : Salle des séminaires N°2

Heure : 9 H 00 à 17 H 00

Durée : 8 heures

Animateur : L’assistant

Objectifs de la réunion

travail x Décision Service Projet Convivialité [pic 19][pic 20][pic 21][pic 22]

Type de réunion :

Réunion de concertation transversales de gestion de

Titre de la réunion :

Projet de dynamisation du secteur transport alimentaire de produit de boulangerie- pâtisserie.

Cette réunion a pour objectif :

Réaliser une campagne promotionnelle avec fidélisation de la clientèle, échanger les idées et en déduire les actions à mettre en œuvre

Personne convoquées

x Participants internes : [pic 23]

Le directeur commercial du siège

x Intervenants extérieurs :[pic 24]

10 managers commerciaux français et les 10 directeurs logistiques des plates-formes français.

Partenaire : [pic 25]

Parrains :[pic 26]

[pic 27]

Autres (Précisez) :

Ordre du jour

Les points suivants seront traités :

Phases de l’animation

Durée

Thème ou point clés abordés

Matériels, supports et documents à utiliser

remarques

Accueil des participants

15 min

Formulation du problème

30 min

Bilan statistique du taux d’absentéismes par secteur

Détermination des causes et des conséquences

40 min

Intervention de la chef d’intérim

15 minutes

L’organisation du système de remplacement et coût

Définition d’un nouveau plan d’action

30 min

Méthodes QQOQCP

Tableau

Propositions de solutions

30 min

Les questions diverses

Synthèse et conclusion

10 min

situations

Réaction

Le chef des ventes arrive avec 15 minutes de retard et s’installe discrètement sans rien dire

Il faut rester polie mais ferme marqué un temps d’arrêt puis reprendre si il y a d’autre arrivants

Au fond de la salle vous avez repéré deux commerciaux qui ne prennent pas part au débat. Ils ne manifestent aucun intérêt pour la réunion et discutent en aparté.

Faire silence se rapprocher d’eux et les interpeller en leurs disant « pourrions-nous reprendre ensemble ? »

Peu de solutions émergentes les participants s’expriment peu et la discussion ne progresse pas

« comment pouvons-nous faire pour progresser dans le débat ? »

Changer la méthode de travail faire deux groupes

Alors que la réunion bat son plein M langel votre directeur frappe à la porte et s’invite inopinément à la réunion provoquant un blocage visible chez les participants.

L’accueillir avec courtoisie, tourner la situation positivement et le remercier pour son intérêt pour nos travaux. Demander s’il à l’intention d’intervenir.

Question 1 page 97 :

Défauts

conséquences

Peu de communication

Mécontentement des participants mécontents

Peu d’indication

Mécontentement