Première partie : Une étude détaillée de la concurrence

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Les produits Lush sont vendus seulement dans les magasins étant à l’effigie de la marque, elle effectue également du e-commerce.

La force de vente du magasin est l’élément essentiel de la marque : Lors du recrutement Lush recherche la bonne personne, celle qui la représentera au mieux, jeune sympathique, de bonne humeur, à la disposition des clients mais surtout capable d'expliquer clairement l'utilisation de chaque produit présent dans le magasin.

Concernant la communication, tout se passe passe essentiellement par le bouche à oreilles, sinon par internet : par leur site internet, leur forum relativement actif ainsi que leur page Facebook.

Le magasin distribue également un mensuel avec les dernières actualités des produits.

Lush est une marque ayant beaucoup de principes, le produit 100% naturel et fait main étant un atout qui met en confiance le consommateur.

L'expérience artisanale joue un rôle crucial dans l'image de la marque et est privilégié par rapport à un production industrielle (marionnaux, sephora, beauty success).

C'est l'une des seules marques à proposer des produits naturels et biologique.

3ème concurrent de Yves Rocher : L'Occitane en Provence

L'Occitane en Provence est une marque de cosmétiques haut de gamme produisant « des soins, et parfums naturels et authentiques », des cosmétiques naturels et biologiques.

Les produits vendus sont des cosmétiques, des produits capillaires, des produits de toilette ainsi que de la parfumerie.

Les populations ciblées sont variées par son internationalisation, mais cherche à viser essentiellement les femmes âgées de 25 à 60 ans et plus.

Pour rester cohérent avec son positionnement, la politique de prix développée par la marque est celle du haut de gamme voir même du « luxe abordable ».

Le prix des produits doivent refléter le fait qu'ils sont différents des produits concurrents.

Les produits de la marque sont distribués par leur e-commerce, dans leur propre boutique, en pharmacie, en parapharmacie ainsi que dans des magasins spécialisés.

Le groupe dispose de 8050 employés.

Afin de se faire connaître au mieux et développer sa clientèle, l'enseigne a mis en place une stratégie de communication basée sur les médias (radio, télévision), les points de ventes et des publicités originales, affiches publicitaires, points de ventes situés dans des lieux fréquentés (centre ville, centres commerciaux)

La notoriété de la marque à l'international repose sur l'appellation «Made in France » représentant une valeur de prestige, de luxe.

L'authenticité et la tradition est l'image que véhicule la marque de par son nom « L'Occitane en Provence » ses produits apportant les bienfaits de la Provence à ses utilisateurs.

L'authenticité par son slogan : « L'Occitane, une histoire vraie. »

- Deuxième partie : Une analyse du marché de votre entreprise

Concernant le marché de l'hygiène et de la beauté, les chiffres sont en baisses, en 2015 celui-ci a connu une année difficile marquée par la crise, en une année les chiffres ont reculés de 0,6%, le maquillage et le parfum étant les produits les plus touchés : -2,4%.

Le marché de la marque reste néanmoins stable, celle-ci étant l'un des leaders de son activité, et est le 1er réseau d'institut de beauté en Europe.

Le chiffre d'affaires de la marque au 1er janvier 2014 est de 435 millions d'euros pour les produits cosmétiques et de 98 millions d'euros pour les soins effectués en institut/

Leur chiffre d'affaires a augmenté de 5% en 2011 et 2012.

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- Conclusion

Forces

Faiblesses

Nouvelle identité de la marque

Recherche et développement constants

Rapport qualité-prix intéressant

Marque encrée dans l'innovation

Accessible à tous

Produits fabriqué en France

Image saine et écolologique

Image trop promotionnelle qui peut dévaloriser le produit

Gestion du personnel

Gamme de produits hommes peu très peu développée

Produits actifs sur le long terme : Les clients viennent donc moins souvent

Opportunités

Menaces

Évolution des mentalités

E-commerce en développement

Nouveaux secteurs prometteurs

Ses concurrents directs

Contraintes réglementaires

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