Marketing, la variable produit

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Si ces innovations doivent aiguiser la curiosité d'une clientèle demandeuse de nouvelles expériences à un prix modéré pour l'Archipel - une nuit au Henn na coûte 17.000 yens (130 euros) -, elles permettent aussi à H.I.S. de répondre aux lourdes pénuries de main-d'oeuvre qui handicapent le secteur des services au Japon. Désormais, avec un chômage tombé à 3 %, chaque centaine de demandeurs d'emplois se voient proposer potentiellement 149 emplois libres. « Grâce aux robots, notre hôtel ne nécessite que 7 employés du groupe », explique Saki Kato. Dans un hôtel de taille similaire non robotisé, plus d'une vingtaine d'humains de l'entreprise pourraient être nécessaires.

Louant les avantages financiers de ce modèle, H.I.S. va inaugurer un troisième « Henn na » le 1er août prochain à Gamagori et caresse l'idée d'une centaine d'établissements similaires dans les prochaines années, au Japon mais aussi peut-être à l'étranger.

DOC 3 : Découvrez et rejoignez nos LUX* Expert-Led Workshops

Source : https://www.luxresorts.com 2017

LUX* Resorts & Hotels vous invite à découvrir un nouveau programme d'ateliers animés par des spécialistes dans différents domaines liés au bien-être tels que la méditation, la relaxation aquatique, le yoga et la phytothérapie chinoise…

Les vacances sont souvent l’occasion de prendre à nouveau du temps pour soi et d’expérimenter des activités pour prendre soin de son corps et de son esprit. Des expériences motivantes et enrichissantes pour un séjour pas comme les autres.

Ces ateliers d'experts au sein des hôtels LUX* Resorts & Hotels permettront aussi de passer du temps avec ses proches, ses amis, de faire de nouvelles connaissances. On abandonne un peu son smartphone tout en se découvrant des talents artistiques, physiques et de concentration totalement insoupçonnés. Grâce à LUX*, des activités centrées sur l’humain sont mises au goût du jour et viennent contrebalancer une suractivité digitale.

Exemple d'atelier propsé : THÉRAPIES DE MÉDECINE CHINOISE À PRATIQUER SOI-MÊME

Atelier animé par The Moxa Punk

Préservez votre santé ainsi que celle de vos amis et de votre famille grâce à de simples techniques de médecine chinoise.

Cette dernière consiste en un ensemble de soins dont la base théorique dérivée du mouvement taoïste remonte à environ 2 000 ans. Outre un système de pratique médicale, il s’agit d’une philosophie visant à préserver la vitalité de chacun. Le tai chi le qigong et le régime alimentaire relèvent de la médecine chinoise, au même titre que l’acupuncture et les herbes chinoises. Certaines thérapies doivent être exclusivement pratiquées par des mains expertes. En revanche, d’autres sont à la portée de tout un chacun.

Vous apprendrez les techniques d’extraction par ventouses et de grattage pour soulager crampes, douleurs et courbatures et favoriser la guérison en cas de rhume et de grippe. Vous apprendrez aussi des notions théoriques pour vous mettre en contexte.

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DOC 4 : Les siestes en capsule : nouveau concept à l'aéroport de Dubaï

Source : http://hospitality-on.com

Avec son nouveau concept "Sleep' n Fly", l'aéroport de Dubaï met des capsules de repos à disposition des passagers désireux de passer les heures d'attente entre leurs vols dans les bras de Morphée. Une sorte de micro-hôtellerie ?

[pic 6]Les capsules de sieste à Dubaï Aiport. © sleep 'n fly™

L'aéroport international de Dubaï innove avec un salon "sleep 'n fly" totalement dédié au repos des passagers en transit. Il propose en effet des capsules privées où passer quelques heures de détente, ainsi que des cabines moins futuristes mais tout aussi confortables pour permettre une sieste réparatrice entre deux vols.

Il ne s'agit pas d'un hôtel, mais bien d'un lounge de l'aéroport qui abrite 20 "igloos", des capsules contenant un siège convertible en lit (200x74 cm) ainsi qu'un compartiment de stockage des bagages, un chargeur, un bureau et une lampe de nuit.

On trouve également dans ce salon sept cabines pour les couples et les familles en transit, équipées d'un lit double (140x200 cm), de lumières de lecture, de tables de nuit et d'une table dépliante, ainsi que d'un miroir et d'espaces pour stocker bagages et vêtements. Un lit pour enfant (115x55 cm) est également disponible dans chaque cabine.

Pour autant, nul autre aménagement n'est prévu (toilettes, restaurants...) pour renforcer encore le confort des voyageurs, étant donné que la plupart de ces services sont disponibles à d'autres endroits de l'aéroport.

Le concept de la "micro-hôtellerie" gagnera-t-il bientôt les grands aéroports internationaux ? D'autres entreprises ont déjà porté un concept similaire à Londres, Amsterdam, New Delhi ou encore Atlanta. Reste à savoir si ce dernier deviendra bientôt un standard du service aéroportuaire, au grand dam des hôtels qui y sont localisés et qui, eux, ne dorment plus sur leurs deux oreilles.

exemple

Type d'innovation

cible(s)

PRODUIT

PRIX

DISTRIBUTION

COMMUNICATION

Hôtel Rockstar

Incrémentale ou de rupture

Personnes qui souhaitent « Vivre comme une rock star »

positionnement : HG

MARQUE : ROCKSTAR HÖTELS

expérience unique dans des lieux célèbres.

des services gracieux comme des check-out tardifs, la mise à disposition d’équipements.

endroits sophistiqués et bourrés d’imagination. 40 établissements

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