Management; approche et enjeux

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- Les interactions stratégie – structure

- CHANDLER _ 4 stades du cycle d’activité d’une E

- 1er stade ; naissance – mono-activité – développement sur une logique de volume

- 2eme stade ; l’E croit – plus de règles et organisation

- 3eme stade ; expansion et développement – organisation fonctionnelle

- 4eme stade ; diversification des activités – organisation divisionnelle de la structure

- Les interactions culture – structure

- OUCHI _ culture japonaise / culture de clan ; les salariés sont sensibles et attachés aux valeurs fondamentales de l’E dans laquelle ils évoluent

- HOFSTEDE _ défini une identité culturelle nationale en fonction de 4 dimensions universelles

- La distance hiérarchique ; degré d’inégalité accepté par les individus face au pouvoir et à l’autorité

- Le contrôle de l’incertitude ; manière dont les individus abordent le risque et le temps

- L’individualisme ; degré d’indépendance et de liberté que peuvent revendiquer les membres d’une société

- La masculinité/féminité ; importance accordée aux valeurs de réussite et de possession / à l’environnement social ou à l’entraide

Conclusion

MINTZBERG _ approche globale de l’organisation

- Le centre opérationnel ; unités qui exécutent les tâches de production et de distribution

- Le sommet stratégique ; équipe dirigeante

- La ligne hiérarchique ; qui relie le centre opérationnel et le sommet stratégique

- La technostructure ; unités qui planifient et organisent le travail (recrutement – comptabilité)

- Le support logistique ; unités qui assurent des prestations non directement liées à l’activité (ex : restauration dans l’E)

- L’approche des organisations par les praticiens

- SLOAN _ La décentralisation procure initiative – responsabilité – efficacité – réduit le temps de réponse apporté à tout problème

- P. DRUCKER _ Le management de la performance (= efficace + efficience)

- Planifier ; fixer les objectifs – définir les moyens utilisés

- Organiser ; mobiliser moyens matériels et humains (efficience) – affectation des tâches

- Contrôler ; Résultats/objectifs

- Les approches sociologiques de l’organisation

- Tout salarié cherche à récupérer des espaces pour exercer une influence et développer sa stratégie ; il a son mot à dire

- Pouvoir ; maîtrise d’une compétence / d’une source d’information / capacité à communiquer

- Mobilisation de toutes les catégories d’acteurs humains et non humains ; nouveau réseau socio-technique permettant d’innover

- Les approches économiques de l’organisation

- La nouvelle micro-économie

- « Théorie des jeux » ; étudie la manière avec laquelle les individus rationnels règlent des situations conflictuels – jeu coopératifs (coalisions, formation d’alliance, communication) – jeu non coopératif (comportements individualistes)

- Simon _ processus de décision/rationalité limitée ; Intelligence (comprendre en recueillant les infos sur l’E et son environnement) – Modélisation (trouver des modes d’actions possibles) – Choix (1 solution)

- L’économie de l’information ; insistera sur l’existence et l’influence d’asymétries informationnelles pour étudier les comportements et la prise de décision face au risque

- Les approches cognitives de l’organisation

Productivité/management efficace ; utilisation optimale de 2 facteurs de production : K technique + K travail

K travail ~ K humain ; facteur 1er de la productivité → savoir, compétence, facilité d’adaptation

Les approches cognitives décriront l’importance de l’apprentissage individuel quand il se place notamment au service de l’apprentissage organisationnel (développement et modification des connaissances) ; dotée d’un K cognitif (qui permet la connaissance) , l’E pourra s’appuyer sur ses savoirs et compétences clefs pour développer des stratégies et évoluer.

- Enjeux

Lié à l’organisation

- Economique (maximisation de profit)

- Financier (investissement, levé de K, fonds)

- Social (« mon organisation » va épouser les causes de la société ; écologie, bio)

- Politique (respect de la règlementation, des lois, des normes)

Lié au capital humain/RH ; 3 enjeux

- Collectif ; amener le groupe vers la réussite – gestion du changement

- Individuel ; connaître ses propres aspirations et les aspirations de l’autre

- Structurel ; recherche d’efficacité/efficience – flexibilité du K humain et son adaptation

L’appui sur ces enjeux = transformer le travail de l’autre en performance

- Nouvelles notions ; comportement organisationnel

- Aspect visible ; la technicité (stratégie, objectif, procédure) → facilement mesurable

- Aspect invisible ; attitude – personnalité – croyance – valeur … → difficilement quantifiable

- Passage d’une conception techniciste du management vers une philosophie de gestion (s’appuie sur une culture