Les techniques de communication hors media

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d’innovation permanente, cherché à se démarquer des autres, et coupler les actions consommateurs-distributeurs.

 Lorsque le produit est en phase de déclin, il faut éviter les techniques promotionnelles

 Surveiller constamment la rentabilité des actions

 Il faudra tester systématiquement les produits

5) Evaluation de l’efficacité promotionnelle

On s’intéresse à l’impact des différentes actions, comme l’impact du prix sur le consommateur. L’impact c’est le volume des ventes avant, pendant et après l’action promotionnelle.

Impact des promotions

 ATTRACTION par le prix mais des enquêtes auprès des consommateurs ce qui va nous permettre de mesurer l’…  IMAGE et NOTORIETE

• Gain de notoriété

• Capital sympathie (Kinder)

 SEUIL DE RENTABILITE

 FIDELISATION

 CONCURRENCE

Organisation de l’action

 Etude du contexte de l’action

 Coordination ave mix marketing

 Définition des objectifs

 Définitions des cibles

 Description de l’action : techniques, durée

 Faisabilité juridique, logistique et financière

 PARENTHESE

Marketing direct : c’est le marketing de contact, relationnel, interactif, autre que le face à face, qui vise à établir une relation privilégié entre l’entreprise et des clients qui sont sélectionnés. Ils s’appuient sur les outils comme : la télévente (vente par téléphone = phoning), le téléachat (à la tv), le mailing (publipostage, courrier postal), busmailing (publipostage groupé = plusieurs entreprise qui se regroupent pour faire une enveloppe, avec leurs proposition de produits pour l’acheteur).

Conditionnement : est le premier contenant du produit. Ex : une bouteille d’eau = l’eau est le produit, le plastique est le conditionnement, et le pack en carton qui rassemble les bouteilles d’eau est l’emballage.

Cible intermédiaire (ou cible secondaire) : une population visée.

Cœur de cible (ou cible 1ère) : les personnes que l’on cible en premier. Ex : couche pour enfants, le cœur de cible est les bébés, car ce sont eux qui consomment. Mais la cible intermédiaire sont les parents car ce sont eux qui achètent les couches.

Cible marketing : l’ensemble de la cible intermédiaire et le cœur de cible.

Les distributeurs : participe à la fidélisation des clients, car ce sont eux qui vont l’acheminement de l’entreprise jusqu’au consommateur.

Marge arrière : sont les ristournes, rabais etc. qui n’apparaissent nulle part. Celle-ci servent à

6) Réglementation : contexte légale

L’entreprise est obligé de marqué sa raison sociale, son adresse, son capital, son Siret, la désignation et la marque de son produit, l’identification de l’imprimeur. Les réductions sont toutes autorisées, à condition de ne pas engendrer la perte (Dumping : fabriquer pas chère mais chez nous). L’utilisation prolongé de la promotion peut être assimilée à de la concurrence déloyale.