Le comportement humain dans l'organisation

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3.5) Motiver en fonction des attentes, la théorie des attentes ou théorie VIE

V→ Valence = valeur que l’on donne à une récompense

I → Instrumentalité = c’est ce que l’individu estime qu’une performance accru entraine des conséquences.

E → Attente = croyance qu’un individus que des efforts supplémentaires lui permet d’augmenter sa performance

Pour VROOM la motivation d’un individu et le produit entre ces 3 perceptions.

Le manageur doit maximiser ces 3 perceptions.

3.6) Motiver en fixant des objectifs : La théorie des buts, Locke 1968

La théorie des buts de Locke.

→ Les but joue un rôle important dans la motivation, les salariés sont plus motiver par des buts difficiles que des buts faciles. Pour renforcer la motivation le manageur doit expliquer les buts ?

IV) Les techniques de stimulation

Cette technique de stimulation vise à pousser les individus à faire quelque chose elles ont des effets à court terme. Exemple : les concours, challenges, Cela crée un climat de compétition qui augmente la performance.

V) Implication

L’implication au travail représente l’engagement dans le travail on en distingue 2 :

- L’Implication organisationnelle : c’est l’adhésion du salarié dans son implication ; loyale

- L’Implication dans son travail : le salarié adhère au contenu dans son travail

Le sociologue Sainsaulieu distingue 4 catégories d’implications :

Chapitre 3 : L’individu dans le groupe

C’est un groupe d’individus et ce groupe et lui même composé de sous groupe. L’individu appartient à un ou plusieurs groupes qui lui sont généralement imposé.

1) Notion du groupe

Ensemble d’individu ayant un objectif commun des caractéristiques communes

L’appartenance à un groupe d’appartenance a des répercussions sur les comportements individuels. Par conséquent, le manager doit tenir compte des conséquences de l’appartenance des individus a un groupe. L’appartenance à un groupe génère

- Le conformisme : même langage, même valeurs, comportement

- Une résistance aux déviants : le groupe se met contre les autres groupes qui ne respectent pas les mêmes règles.

- Une agressivité potentielle

Pour Taylor l ‘existence de groupe de salariés est néfaste pour l’entreprise en effet les groupes entraine des conflits dans la hiérarchie. Un nivellement sur l’individu le moins productif. Le Courant des expériences de Mayot a montré des effets positifs du groupe.

2)

2.2) Dynamique de groupe

2 .2.1) Sociogramme de Morenau

C’est une représentation des relations entre les gens, au sein d’un groupe.

Les relations de sympathie d’empathie (se mettre a la place de quelqu'un d’autre)

2.2.2) Lewin

Lewin a mené des expériences en 1943 auprès des ménagères américaines, en effet le gouvernement américain chercher à accroitre la consommation d’appâts.

Ces expériences comparent 2 groupes de ménagères animés de façon différente.

C’est 2 groupes sont : 1 groupe individuel, et un groupe avec plusieurs personnes

L’étude montre que le groupes avec plusieurs participants est beaucoup plus d’accord que le groupe individuel. → Si l’une fait sa l’autre le fait aussi

2.2.3) Sherif et la normalisation

C’est la convergence des opinions, au sein du groupe tout les individus vont penser la même chose. (Voir exo 8).

Cette expérience nous montre que les individus ont tendance à suivre les autres. Un individu donne un résultat mais lorsqu’il connaît la réponse des autres différente de la sienne il se demande si sont résultat est correcte est Vien à le modifier par rapport au autres.

→ Normalisation des opinions.

Que les expériences de de Asch ont montré que les individus sont prêts à donner des réponse fausse a un test pour donner la même réponse que les membres du groupe. Elle montre la pression au sein du groupe

2.3.4) Moscovici

Il montre qu’une minorité active peut avoir une influence au sein de l’organisation.

Conséquence pour le manageur, il est important que le manageur tiennent compte de minorité active → avoir un influence sur d’autres individus

Il est important que cette minorité ayant ce pouvoir partage les mêmes visions que le manageur.

3) Les conflits

3.1- le classement des conflits

Le conflit est une tension entre plusieurs individu ou groupe d’individus liés à un désaccord sur leurs intérêts et actes.

Selon les protagonistes :

- Interpersonnel entre 2 personnes

- Intragroupe entre plusieurs individus au seins d’un groupe

- Intergroupe, entres des groupes

Selon la position hiérarchique :

- Vertical : conflit avec le(s) supérieur(s)

- Horizontale : conflit avec des individus de même hiérarchie.

- Il peut y avoir des conflits entre les services fonctionnels et les service supports

3.2- Sources des conflits