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Management: diagnostic partiel de l'unité commerciale.

Par   •  8 Juin 2018  •  3 781 Mots (16 Pages)  •  141 Vues

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- Les dépenses moyennes annuelles des Françaises s’élèvent à 114 € / an pour les 30 – 45 ans ;

- Le marché de la lingerie enregistre une baisse de 1,3 % en 2013, à mettre en lien avec le contexte économique

- Depuis 2014 les prix ont tendances à augmenter

- La concurrence est de plus en plus vive, notamment avec la démocratisation du e-commerce

- L’émergence des produits de substitution avec des produits de type MDD

- La percée des enseignes comme H & M, qui gagnent des parts de marché grâce à leur politique de prix bas.

- Implantation, zone de chalandise et concurrence de Dessous Chics

L’unité commerciale dans laquelle j’évolue est implantée dans un centre commercial régional. Sa surface de vente est de 90 m2 et son effectif est de 5 personnes.

Avantages de la Zone d’implantation

Inconvénients de la zone d’implantation

- U C commerciale locomotive : AUCHAN

- Praking gratuit

- Le centre commercial propose d’autres services (coiffeur, boulangerie, …) susceptible de générer du flux

- Les concurrents sont sur place et donc très proches

- Le parking devient payant au-delà de 2h30 de stationnement

Les principaux concurrents directs de notre point de vente sont, Orcanta et Etam. Nous comptons également des concurrents indirects tels qu’Auchan, Undiz ou H &M. cependant H&M est un concurrent important dans la mesure où l’enseigne propose des prix bas très attractifs et cible une clientèle plus large.

Enseigne

Offre

Prix

Communication

Clients

ORCANTA

Lingerie féminine

Alignement

Affichage vitrine et site Internet

Femmes 25 – 40 ans

ETAM

Lingerie féminine

Alignement

Affichage vitrine et site Internet, magazines

Femmes de 16-35 ans

Jeunes filles 8-14 ans

UNDIZ

Lingerie féminine

Alignement

Affichage vitrine et site Internet

Femmes 16-35 ans

DIM

Lingerie féminine et masculine

Alignement

Affichage vitrine et site Internet, présent dans Auchan

Femmes et hommes de 20-45 ans

H & M

Prêt à porte féminin et lingerie féminine

Pénétration

Publicité TV, magazines, Internet, Panneaux publicitaires

Femmes de 16-40 ans

L’étude de la concurrence fait ainsi ressortir que notre unité commerciale bénéficié d’une image de spécialiste, ayant un savoir faire reconnu par la clientèle. Cependant, notre politique de prix d’écrémage limite notre cible à une clientèle de type CSP+. E plus, notre offre s’avère moins diversifiée que celles de nos concurrents en termes de largeur de gamme et de renouvellement de collection.

- L’offre de l’unité commerciale

- L’assortiment

Ensemble de lingerie déclinés en thème : 55 % du C. A. un graphique

Lingerie de nuit : 30 % du C. A.

Accessoires : 15 % du C. A.

- Les services associés

Echanges, remboursements et avoirs sous un mois pour les articles non portés et sur présentation du ticket de caisse

La carte de fidélité

La commande d’article en 72 heures (A pour C)

Les boites cadeaux

Les chèques cadeaux

Réservation d’articles pour une durée de 48 heures

- La stratégie commerciale

Produit

Une offre de qualité 80 % de la collection fabriquée en rance

Prix

L’offre de lingerie est vendue à des prix inférieurs de 25

Communication

La communication média est inexistante. En effet, la marque n’apparait ni dans les magazines, ni dans les médias de masse tels que la TV. La communication passe essentiellement par la publicité sur le lieu de vente (PLV), les vitrines, la force de vente et les mailings

Marchandisage

Les UC du réseau ont une surface de vente comprise entre 80 et 150m2, ce qui permet de renforcer l’aspect chaleureux et intime. De plus, l’utilisation de sol stratifié imitation parquet et les couleurs pastels des murs viennent compléter l’ambiance du magasin.

Les ensembles de corsetteries sont proposés en facing, avec les soutiens-gorge en hauteur et les bas de corps en dessous. La lingerie de nuit est présentée sur des barres de dressing

Nous pouvons en conclure que l’unité commerciale pourrait générer davantage de flux client en développant la communication (média et hors média). Cependant,

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