Exemple d'offre de services - Maroc 2014

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4 - Méthodologie d’intervention :

Dans le cadre de cette analyse, les Consultants KMC travailleront à présenter à TQ

A) Les menaces et les opportunités, c'est-à-dire à réaliser un profil de la capacité concurrentielle de TQ (analyse de l’environnement externe) (Thibaut p.293 à 310)

En établissant :

- L’analyse de la demande des produits de TQ (clientèle, évolution des côtes d’écoute, etc.)

- L’identification ou la mise en avant en des facteurs du succès dans le secteur d’intervention de TQ

- L’analyse du potentiel des concurrents

- L’analyse de l’évolution de l’environnement

B) Les forces et les faiblesses, c’est à dire établir un portefeuille des compétences de TQ (analyse environnement interne) (Thibaut p.293 à 310)

En établissant :

- La finalité de l’entreprise (validation de la mission, des buts et objectifs de TQ, du style de direction)

- L’évolution du degré de maîtrise des facteurs clefs du succès

- L’équilibre entre les sept clés de l’organisation (stratégie, structure, système, savoir-faire, sorte d’employés, valeurs partagées, style de leadership) (coté p.505)

Suite à ce travail, les Consultants KMC feront ressortir les points de convergences et les points de pressions pour ensuite (thibautt p.33) proposer à TQ des pistes de solutions stratégiques.

5 – Description des activités

Afin d’arriver à une vision claire de l’organisation nous aimerions rencontrer lors d’entrevues dans nos locaux ou à TQ et dans une salle appropriée à ce style de rencontres individuelles :

- Les membres de la haute direction

- Les membres du Conseil d’administration

- Les responsables des différents secteurs d’activités (administration et production)

De plus, nous aimerions être à même de rencontrer suivant les mêmes modalités :

- Les représentants syndicaux

- Des groupes d’employés des services administratifs et de la production (à définir lors de rencontres précédentes avec les responsables du personnel)

Enfin, nous aimerions être à même de consulter :

- les résultats des cotes d’écoute des 5 dernières années

- Les bilans et comptes de résultats pour l’ensemble de TQ et la répartition des budgets (revenus/dépenses) par secteurs selon des modalités de confidentialité qui seront convenus avec la direction

suite

6 – Calendrier des activités et personnes impliquées

7 – Répartition du budget et détails, modalité de paiement

8 – Clauses de confidentialité

9 – Facteurs qui nécessitent l’interruption du mandat

10- Signature