Des frontières à franchir

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Quatrièmement, Angelica a beaucoup des problemes d’adaptation. Les dirigeants d’USMed pensent que sa aurait été plus facile pour elle de de gérer tous les problemes vu qu’elle est d’origine mexicaine. Ils pensent que seulement avec sa maitrise de l’espagnol et sa connaissance culturelle, elle pourrait trouver des solutions aux problemes. Les gestionnaires auraient dû lui fournir une formation et lui offrir des moyens nécessaires pour s’adapter à la culture mexicaine. Ainsi, les gestionnaires auraient dû aider Angelica et ses collèges à bien travailler ensemble, ils n’ont pas mis en place des mesures d’intégration nécessaire pour un environnement de travail agréable.

Cinquièmement, un autre problème qu’Angelica a dû subir c’est la discrimination. Elle n’a pas justement été discriminé à cause de quelle était américaine mais aussi à cause de son sexe. La majorité de ses collèges étaient des hommes et ils la méprisaient pour le simple fait d’être une femme cadre. Par contre, son statut d’américaine l’a finalement sauvé parce qu’elle était considérée comme supérieur aux Mexicains. « Angelica a fini par comprendre que les attitudes des individus à l’égard du travail étaient avant tout d’origine culturelle et qu’elles prenaient racine dans les conditions locales. »

Étape 2 : Identification du problème

Tout d’abord, il serait nécessaire de déceler les problématiques de ce cas. La première problématique se trouve du côté d’Angelica. On voit qu’elle a beaucoup des difficultés à s’adapter au sein de l’entreprise. Elle pensait quelle pourrais s’adapter vu quel est d’origine mexicaine mais son intégration au sein d’USMed a était dure comme il est mentionné à la page 2 de la tête : « je croyais qu’il me serait plus facile de travailler au Mexique parce que j’avais, dans une certaine mesures, baigné dans cette culture, mais le choc culturel a été des plus rudes ».[1] Alors, on voit que sa difficulté d’adaptation l’a même vers un chemin difficile où il a dû faire face à plusieurs problemes.

Aussi, ce cas montre une problématique au niveau de la GRH. Le problème principal est le manque de planification en GRH ainsi qu’à la politique de travail trop américanises. La direction n’a pas tenu en compte la diversité culturelle de l’entreprise, ils ont créé des politiques qui ne sont pas adapté pour la culture mexicaine. « USMed n’avait aucune politique générale en matière de gestion des ressources humaines, et encore moins en matière de gestion de la diversité. ».[2] On remarque très bien qu’il existe un choc culturel entre la culture américaine et la culture mexicain.

Étape 3 : Identification des causes du problème

Mauvaise gestion de ressources humaines

L’USMed a un très faible GRH et les patrons sont juste intéressés au profit de l’entreprise. « Nous débarquions, sûrs et certains de ce que nous avions à faire. Et USMed ne s’embarrassait pas de subtilité. Un échec sur tel ou tel point, et vous perdiez votre emploi. » [3] Chaque jour, les travailleurs avaient pu de perdre leurs travails. Ils avaient pu que quelqu’une comme Angelica pourrait être le nouveau remplacement. Comme Angelica était considéré américaine, les mexicains ne la faisaient pas confiances et ne la prendraient pas au sérieux. Donc, Angelica a eu des énormes difficultés à se faire respecter ainsi que à créer un environnement de travail propice avec des critères de travail bien établies.

Il existe une grande différence culturelle entre les Etats-Unis et le Mexique, USMed possède des usines dans les deux pays mais ils ne voyant pas cette différence. Ils ont besoin de créer un environnent de travail sain et ajuste aux besoins de deux culturelles. Angelica n’a pas eu la chance de travailler dans ce type d’environnement sain car a son arrive il n’existait aucune mise en place de la gestion de la diversité culturelle. « L’adaptation d’Angelica aux réalités mexicaines n’a pas été facile, car rien dans son expérience américaine ne l’avait préparée à ce qui l’attendait au sud de la frontière. Selon elle, USMed n’avait aucune politique générale en matière de gestion des ressources humaines, et encore moins en matière de gestion de la diversité. » comme Angelica n’a pas eu une bonne formation a son arrive, elle a dû faire face à beaucoup de problemes. Ses problemes las auraient pu été surpasse si la direction auraient introduit une bonne politique de gestion de la diversité ou les valeurs mexicaines auraient été respecté.Différence culturelle majeure

L’Etats Unis et le Mexique sont deux pays très différents. Le Mexique est un pays qui a des dimensions culturelles très marques, une société collectiviste ou les valeurs pèsent fortement. Par contre, l’états unis à une culture plus individualiste, ou chaque personne est le centre du monde et ou les opinions personnelles peuvent avoir un impact majeur dans le décision pris dans un entreprise. On voit clairement comme ces deux pays sont distincts, avec des différences valeurs et attitudes. Alors pourquoi est-ce que USMed n’a pas vu cette grande différence ? il est impossible de gérer les installations de ces deux pays de la même façon s’ils n’arrivent pas à se comprendre.

Dans ce cas, le fait de ne pas arriver à se comprendre, contribue à créer beaucoup des conflits tant pour les patrons et pour les employés, en spécial pour Angelica. Elle est arrivée à USMed pour contribuer avec son expertise et son dynamisme mais elle a été une cible de discrimination de la part de ses collègues. Ses collègues mexicaines étaient intimidés par elle et n’arrivaient pas à la respecter. Le rôle d’Angelica était mal compris et ses collègues pensaient qu’elle était là pour voler les postes de tout le monde. La direction est à blâmer aussi dans cet situation parce qu’ils ne sont pas intéressés dans le bien-être des employés et ne voient pas que la culture américaine est très différente de la culture mexicaine. On voit que les valeurs relies au travail n’a pas été respecté ici faut de système de GRH qui n’a pas été mis en place. Si la USMed avait un plan d’affaire mieux structure, ils auraient peu avoir un milieu de travail plus pacifique.

Manque de communication Beaucoup des problemes peuvent se résoudre s’il existe une bonne communication entre les personnes. Chez USMed la communication entre le personnel est absente. « Ses collègues d’origine anglo-saxonne ne savaient que très vaguement ce qui se déroulaient à