Des Frontieres a franchir cas

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C’est presque comme s’ils ne travaillaient pas ensembles, Comme si il y avait deux compagnie, alors qu’ils sont sensé former une équipe et s’intéresser les uns aux autres.

On peut donc constater par la confrontation des deux cultures un manque important à la gestion de la diversité culturelle. «La gestion de la diversité met l’accent sur la reconnaissance des différences, dans le but principal de créer des cadres de travail au sein desquels chacun se sentira valorisé et accepté»1. Les différences culturelles qui se démarquent dans cette analyse sont le sexe, les origines ethniques ainsi que la culture.

Mme Garza étant une femme, elle ressent une discrimination à se faire entendre dans un milieu d’hommes, ses points de vue et ses méthodes de travail sont souvent critiqués. «Les hommes à qui j’avais affaire me méprisaient à cause de mon sexe»1. De plus, la race dut d’autant plus problématique dans ce cas-ci. «Étant donné son statut d’Américaine, les mexicains éprouvaient pour elle des sentiments ambigus ou se mêlaient incompréhension et ressentiment»1.

Les causes sous-jacentes de la bataille entre les deux cultures, Américaine et Mexicaine s’expliquent par les différences qui les opposent.

Selon moi, Angélica est une américaine de culture, elle a grandi aux États-Unis avec ses parents mexicains-espagnols. Voilà un des points pourquoi il est difficile pour elle de s’intégrer parmi les mexicains. À part peut-être parler espagnol, elle ne connait pas la culture mexicaine. De plus, elle semble être issue d’une classe sociale assez aisée, ce qui complexifie d’avantage sont intégration au sein des mexicains. Si on remarque dans l’extrait ils s’agit de gens assez pauvres, la miquiladora est un milieu défavorisée.

Dans le cas « Des frontières à franchir»1, Mme Garza, souligne à plusieurs reprises dans le texte : «Ce qui m’a sauvée, c’est le fait d’être américaine»1, parce que les femmes mexicaine considéraient les américain comme supérieurs. «C’est mon statut d’Américaine qui m’a sauvée»1.

On constate donc ici une erreur au niveau de la perception, qui ne vient pas aider à leur relation interpersonnelle.

De ce fait Angelica applique elle-même inconsciemment l’erreur de perception. Probablement que lorsqu’elle dit que les américains sont perçus comme supérieur, elle se base sur des faits. Par contre le fait qu’elle parte avec cette idée, elle suscite les réactions dont elle s’attendait à avoir, soit la réaction des mexicaines qui dans ce cas-ci se sentent inférieures. Cette erreur de perception donne donc un effet de supériorité des Américains faces aux Mexicains.

La compagnie Américaine pensait qu’en intégrant une Américaine d’origine Mexicaine, elle se fondrait dans leur culture. Cette idée est totalement erronée. Car bien qu’Angélica ait grandie dans une famille dont la culture est Mexicaine, elle n’a jamais grandie dans un climat socio-économique qui règne en Amérique Latine. De plus, elle a reçu une éducation académique Nord-Américaine.

Étape 4 – Inventaire des solutions possibles.

L’adaptation est une solution possible pour ce problème entre les deux cultures.

Cela dit si elle est utilisée, Angelica et ses collègues de travail, soit les deux femmes mexicaines, le comptable mexicain ainsi que les dirigeants de l’entreprise devront reconnaitre ouvertement les écarts culturels de tous.

Ils doivent assumer une responsabilité personnelle à l’égard de leurs différences culturelles et faires des gestes concrets pour collaborer ensembles au-delà de ce qui les sépare. Ils doivent prendre conscience qu’ils travaillent pour la même multinationale et doivent s’entraider.

Pour faciliter l’adaptation, des séquences de rencontre entre collègues, permettant de s’exprimer chacun leurs tours. Chacun pourrait apporter leurs opinions et proposer des solutions adéquates qui les rejoignent personnellement. Il ne faut pas ignorer les écarts mais au contraire, les reconnaitre et en parler.

Les activités de groupes à l’extérieur du lieu de travail seraient aussi une solution à l’adaptation des membres de l’équipe, de ce cas-ci de cultures différentes. Se serait l’occasion de tisser des liens entre collègues et de briser le statut de supériorités des Américains versus les Mexicains. Ils apprendraient à ce connaitre et à apprivoiser la culture de chacun. Ils seraient une belle occasion de tisser des liens pour les collègues en se basent sur la personne, sa personnalité plutôt que de se baser sur son sexe ou ses origines ethniques.

L’intervention structurelle, pourrait-être aussi une solution de mise pour régler le conflit de ce cas.

On pourrait ainsi donner une nouvelle structure à l’équipe en la réorganisant de façon à intégrer des forces et des faiblesses différentes, tout en mixant les deux cultures, Mexicaines et Américaines.

Cette solution valoriserait le travail d’équipe et chaque membre aurait un rôle important à y jouer, puisque tous apporteraient des aptitudes nécessaire à l’accomplissement des objectifs de l’équipe, de l’entreprise.

L’intervention de la gestion de la diversité est une autre solution possible à ce problème.

L’établissement de politique générale en matière de gestion des ressources humaines ainsi qu’en matière de gestion de la diversité culturelle claire et précise contribuerait à assurer que les bons processus soient mis en œuvre pour régler les problèmes liés à ses normes.

Cela dit Angelica pourrait alors s’appuyer sur les politiques de la gestion des ressources humaines mise en place à l’aide des hauts dirigeants de l’entreprise afin de diminuer l’impact des problèmes.

L’intervention pourrait également agir en termes de formation pour les nouveaux employés dès l’embauche. Cela dit faire la formation d’Angelica du poste de gestion des ressources humaines adéquatement en tenant compte des différences culturelles de cette entreprise. Elles permettraient à chacun de partager sa méthode de travail et ainsi arriver à un terrain d’entente pour la procédure des opérations de l’entreprise sans tenir compte de l’origine de la personne.

Étape 5 –Choix et réalisation de la solution

Plusieurs solutions ont été proposées à