Cas Troc.com

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A cela s’ajoute la motivation de trouver un produit original n’existant pas chez tout le monde, comme il ne s’agit pas d’un commerce de lots, les produits peuvent être en plusieurs exemplaires mais il n’y aura pas autant de propositions que dans une grande surface par exemple. Ainsi, les consommateurs ont plus de chance de trouver « un trésor », « une trouvaille », notamment grâce à la présentation des produits à vendre proposé par le site troc.com.

De plus, ce système permet de mieux respecter l’environnement, les personnes jettent moins de déchets. Aujourd’hui, la société se soucis de plus en plus du développement durable, la société prend donc en compte cette valeur.

En recherchant ces éléments déterminants qui influencent le comportement du consommateur, l’entreprise peut cibler un plus grand nombre de prospects, répondre à une plus grande demande et notamment se démarquer de ses concurrents.

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Troc.com - Correction

1. Mettez en évidence les différents éléments du macro environnement qui affectent l’entreprise troc.com.

Plusieurs éléments du macro-environnement affectent l’entreprise troc.com :

- Des éléments d’ordre économique qui se traduisent par une préoccupation majeure sur le pouvoir d’achat.

- Des éléments socioculturels avec un regain d’intérêt pour la récupération d’objets,

- Des éléments d’ordre technologique avec la place grandissante de l’internet comme forme de commerce

- Des éléments d’ordre écologique avec une préoccupation accrue sur les thématiques du développement durable.

2.

Globalement l’environnement sectoriel de troc.com celui du marché de l’occasion se traduit par de nombreux concurrents dont certains ont une envergure considérable, la menace de nouveaux entrants est très forte car les barrières à l’entrée sont parfois faible ce qui incidemment incite également les transactions de gré) gré. Il en est de même en ce qui concerne la menace des produits de substitution. Le pouvoir de négociation des clients du fait des caractéristiques du marché très atomisé laissant une part important au marché de gré à gré reste assez fort. Le pouvoir de négociation des fournisseurs de produit d’occasion est plutôt moyen eu égard aux volumes et au caractère non stratégique des produits échangés. En conclusion l’environnement sectoriel est globalement plutôt menaçant pour torc.com.

L’environnement global laisse en revanche entrevoir de belles opportunités : tant la crise économique, la crise écologique et les aspects socioculturels laissent augurer de belles opportunités de développement du marché de la vente des biens d’occasion. Ce sont des facteurs de contingence.

3. Sur quels facteurs clés de succès troc.com peut-il s’appuyer pour faire face à la pression concurrentielle sur son marché ?

Troc.com peut s’appuyer sur le fait qu’il est à la fois présent en dur et sur internet click and mortar pour commercialiser ses produits d’occasion. Ces deux canaux de distribution se complètent et apportent indéniablement au groupe des effets de synergie. Les facteurs clés de succès procèdent du fait que troc.com est une enseigne de confiance à forte notoriété, valorisée par des clients du fait de son ancrage territorial, de sa logistique de distribution et de ses servies associés.

4. Mettez en évidence les éléments déterminant qui influence le comportement du consommateur. Précisez l’intérêt d’étudier ces motivations dans une étude de marché.

Les principales motivations du consommateur sont économiques, écologiques, mais également récréationnelles, « cool », et « antisystème », (ces aspect relevant de motivations d’ordre socioculturel). Il est très important d’étudier les éléments qui déterminent le comportement du consommateur car ce sont des éléments évolutifs qui déterminent résolument l’acte d’achat.

Connaitre les ressorts motivationnels afin de pouvoir les intégrer dans sa politique commerciale, constitue pour l’entreprise une condition indispensable de sa réussite sur son marché.