BTS AM, le diagnostic

...

Parmi 12 fournisseurs désigner par une lettre de A à L, votre manageur vous demande de choisir la solution optimal.)

> 800€

Bonne qualité

A J

B C E G K L

Qualité moyenne

D F H I

2_La matrice à entrer multiple : Exemple : pour l’achat de ce même article, on définit cette fois 4 conditions souhaitable : On garde le prix, on garde la qualité et on rajoute un règlement a 60 jours et délais de livraison inférieur à 1 mois.

Prix

Prix > 800 €

Régalement à 30 jours

Règlement à 60 jours

Régalement à 60 jours

Règlement à 30 jours

Bonne qualité

Livraison

A

EL

G

Livraison > 1mois

J

C

BK

Qualité moyenne

Livraison

HF

M

I

Livraison >1mois

D

Cet outil permet donc de mettre en évidence les solutions possible et d’argumenter ses choix. Ainsi on choisira « A » parce que c’est le fournisseur qui remplit tous les conditions. « J » peut-être aussi sélectionner si on accepter de régler à 30 jours et d’être livré avec un délai supérieur a1mois.

3_La matrice multi critère : Plus précise que toutes les autres matrices, elle permet d’évaluer chaque élément par une note chiffré (chaque critère donne lieu à l’attribution d’une notre partiel qui serra elle-même pondérée).

Pour atteindre la plus grand objectivité possible, on doit établir un barème précis (exemple : dans une procédure de recrutement d’un assistant on souhaite utiliser la méthode multi critère pour faciliter le choix entre les candidats. Les exigences requise, indiquer dans la petite annonce son BTS, 2ans d’expérience, Anglais courant, Métrise de l’outil bureautique. Serrons évaluer lors des tests, le niveau d’Anglais et la maitrise bureautique ainsi que la méthode de travail ; lors de l’entretiens la tenue, la facilité de contacte et dynamise serrons évaluer. Il convient donc d’établir une grille de barème avec considération, chaque critère et évaluer sur 4 lorsque l’appréciation et suggestive les repère du barème permettre d’éviter une grand disparité. Chaque critère et affecter d’un coefficient de pondération, le total des coefficients étant de 25, le total pondérer serra alors de 100 (25x4).

Critère

1

2

3

4

Coefficient de potentiel

CV et lettres

Formation

Expérience

Expérience écrite

CAP

Stage

Médiocre

BEP

Mais d’un an

Des erreurs

BAC

Mois 2ans

Assez bonne

BTS

+2ans de formation

3

1

4

Tests

Bureautique

Anglais

Méthodes

Notion de base

Notion Désordonnée

Ecris _ Parler

Plutôt désordonnée

Maitrise 1 logiciel

Plutôt organiser

Maitrise 2 logiciels

Organisé

2

2

3

Entretien

Tenus

Contact

Dynamique

Difficile

Lent

Juste correcte

Correct

Facile

Rapide

Soignée

Très ouvert

Dynamique

2

4

4

Critère

Coefficient

Charte DUPUY

Carole Blanc

Sylvie PAPIER

Note / 4

note coéf

note / 4

note coéf

note