Analyse stratégique bell canada

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- Quels sont les objectifs stratégiques de Bell ?

- Décrivez moi les six objectifs impératifs stratégiques de votre entreprise ?

- Quand et comment planifiez-vous atteindre ces nombreux objectifs ?

Partie 2

L’organisation :

- Quand et comment la société de Bell Canada a-t-elle vue le jour ?

En 1874[3], Alexander Graham Bell fait part à son père Alexander Melville Graham Bell du principe du téléphone. En 1877[4], le gouvernement canadien attribue un brevet d’invention pour le téléphone à Alexander Graham Bell qui par la suite a cédé 75% des droits à son père Melville Bell qui met donc sur le marché la première compagnie de téléphone. En 1880[5], Charles Fleetford Sise prend le contrôle de l’entreprise et la nomme La Compagnie de Téléphone Bell du Canada et fait augmenter le nombre de clients de 2000 en 1880 à 237 000 en 1914. En 1968[6] , la compagnie est renommé à Bell Canada. En 1992[7] , le CRTC ouvre la porte à la concurrence dans le domaine de la téléphonie. En 1995[8] , un site internet fût conçu : www.bell.ca . En 1999[9], Bell se tourne vers l’Ouest canadien pour répandre leurs services , afin d’élargir le nombre de clients potentiel à qui ils peuvent fournir leur nombreux services. Aujourd’hui en 2014, la compagnie est dirigé par George Cope depuis 2008[10] et est considéré comme la compagnie de télécommunications la plus vaste au Canada et offre un ensemble de service complet. De plus , elle offre une gammes d’emploi très varié en 2012 nous avions un compte de 55500[11] employés réparties au travers le Canada.

- Quels sont les domaines d’activités de l’organisation ? Et quand chaque lignes d’affaires a-t-elle été conçue ?

Bell Canada est une entreprise de télécommunications qui contient plusieurs secteurs d’activités autant dans le secteur résidentiel que le secteur commerciale elle contient cinq divisions tel que :

- La téléphonie filiale (Bell téléphonie) a été conçue en 1880.

- La téléphonie cellulaire (Bell Mobilité) a été introduite au grand public en 1985.

- Le service Internet (Bell Sympatico) a été lancé pour les clients de l’Ontario et du Québec en 1995.

- La télévision par Satellite (Bell Express Vu) a pris son envol en 1997 pour tous les résidents du Canada

- La télévision IP (Fibre Optique) qui est le plus récent des domaines d’activités chez Bell a vue le jour en 2005.

La compagnie offre tous ses services dans les dix provinces du Canada (en partenariat avec Bell Alliant).

- Quel rôle le conseil de radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a-t-il joué au sein de votre organisation ?

La CRTC c’est « un tribunal administratif qui règlemente et surveille la radiodiffusion et les télécommunications dans l’intérêt du public. Le CRTC est résolu à veiller à ce que les Canadiens – en tant que citoyens, créateurs et consommateurs – aient accès à un système de communication de classe mondiale qui encourage l’innovation et enrichit leur vie.»[12] En 1992, la CRTC a ouvert la porte pour la concurrence dans le milieu de l’interurbain et en 1997 ils ont ouvert la porte à la concurrence dans les services locaux. À ce moment là, Bell a perdu le monopole qu’il avait acquis au fil des années dans le domaine des télécommunications. C’est à partir de ce moment là que la concurrence devenue féroce et que plusieurs nouveaux entrants dans le domaine des télécommunications fussent surface.

L’environnement et la concurrence

- Quelle est votre méthode de gestion pour faire face à vos concurrents ?

Lors de la prise du pouvoir au sein de l’entreprise par George Cope en 2008, il a mis sur pied des méthodes de gestion pour faire face aux nombreux concurrents sur le marché. Ce plan comporte six stratégies concurrentielles les voici :

- « la mise en place d’une importante équipe de télémarketing ;

- l’intensification des activités de recherche marketing, de publicité et de ventes ;

- le développement de nombreux services et forfaits pour satisfaire les besoins spécifiques de tous les segments de marché ;

- la réduction des prix de ses services;

- la réduction de ses coûts d’exploitation pour maintenir une marge bénéficiaire acceptable pour les investisseurs ;

- l’implantation de nouvelles technologies pour augmenter sa productivité et la qualité de son service. »[13]

En appliquant ces nombreux changements George Cope a mis sur pied un plan de 100 jours pour faire en sorte que ces objectifs soit atteint et de faire en sorte que pour la première fois Bell Canada soit reconnu comme la première entreprise de télécommunication au Canada. Ainsi l’entreprise pourra se démarquer de ces nombreux concurrents.

- À quelle type de concurrents Bell font-ils face ?

Dans le domaine de l’industrie, il y a deux types de concurrents, les concurrents directs et indirects. « Les concurrents directs dans l’industrie sont des firmes qui produisent des biens ou offrent des services homogènes, similaire et qui visent les mêmes marchés ou segments de marché. »[14] Dans le cas de Bell Canada la plupart de ses concurrents son directs. Si nous prenons par exemple l’entreprise Vidéotron, ils ont les mêmes secteurs d’activités que Bell Canada, tout les deux on un service de téléphonie résidentiel, un service d’internet haute vitesse, un service de télévision et un service de téléphonie mobile. Ceci démontre très bien la concurrence directe de l’entreprise. Par contre, ils ont aussi des concurrents indirects « les concurrents indirects ou les fabricants de produits substitutifs, souvent oubliés à tort, font aussi partie de l’environnement économique et concurrentiel. Ils peuvent effectivement nuire aux concurrents déjà en place. »[15] Dans le cas de l’entreprise de Bell Canada, nous pouvons faire référence à ce type de concurrents pour la