Com1013

Question 1 (1 point)

Arlette Adam a récemment été embauchée comme manœuvre spécialisée dans une usine de transformation de viande de porc et de volaille. Son travail consiste principalement à surveiller les paramètres de la chaîne de montage (vitesse, température...) et à intervenir en cas de dys- fonctionnement des installations. À cet égard, elle doit parfois ajuster les appareils et procéder à des changements simples de pièces (joints, couteaux...). Selon vous, de quel mécanisme de coordination est-il question ici?

1. a)  Ajustement mutuel
2. b)  Supervision directe
3. c)  Standardisation des procédés (PAGE 21)
4. d)  Standardisation des résultats
5. e)  Standardisation des qualifications

Question 2 (1 point)

Adrien Archambault a récemment ouvert un cabinet de médecine dentaire avec deux autres de ses collègues dentistes à Lévis, sa ville natale. Les trois partenaires ont dû engager sept hygiénistes dentaires et deux adjointes administratives possédant de l’expérience dans l’admi- nistration d’une clinique dentaire. Leur clientèle est si nombreuse qu’ils songent maintenant à engager deux autres dentistes et possiblement un orthodontiste, car ils ne suffisent plus à la tâche! Selon vous, à l’heure actuelle, quel est le principal mécanisme de coordination au sein du cabinet?

1. a)  Ajustement mutuel
2. b)  Supervision directe
3. c)  Standardisation des procédés
4. d)  Standardisation des résultats
5. e)  Standardisation des qualifications (P.22)

Question 3 (1 point)

Selon Mintzberg (1982), l’ajustement mutuel peut être utilisé dans les organisations où il y a très peu d’employés et où la communication informelle suffit à encadrer le travail. Toute- fois, Mintzberg précise : « Paradoxalement, il est aussi utilisé dans les organisations les plus complexes [...] » (p. 19). Dans quelle situation, ou quelles situations, (possibilité d’une ou de plusieurs) est-il nécessaire d’opter pour l’ajustement mutuel dans les organisations complexes? Sélectionnez toutes les réponses qui vous semblent exactes.

1. a)  Lors de conflits de travail.
2. b)  Lorsqu’il n’y a pas de communication, sauf pour la transmission de directives.
3. c)  Lors de situations pour lesquelles il n’existe pas de précédents.
4. d)  Lorsqu’il n’y a qu’un seul superviseur qui contrôle le travail des opérateurs.
5. e)  Lorsque l’allocation des ressources ne convient plus à l’organisation du travail.
6. f)  Lors de situations complexes (par exemple, en situation d’urgence).

Question 4 (1 point) Selon vous, quel est le niveau d’influence (élevée, moyenne ou faible) exercé par les employés de la cafétéria d’une école secondaire sur les autres membres de l’organisation? Justifiez votre réponse en quelques lignes, en vous basant sur les théories de Mintzberg.

Selon moi le niveau d influence qu’on les employés de la caféteri d’une ecole secondaire sure les autres membres de l’organisation sont faible. Tout simplement parce que leur menue doit etre approuver par la direction de l ecole. Et tout changement du menu doit etre approuver avant d’etre presenter au consomateur qui sont les etudiants.

Question 5 (1 point)

Parmi les énoncés suivants, lequel ou lesquels sont vrai selon Mintzberg (1982)? Sélectionnez toutes les réponses qui vous semblent exactes.

1. a)  Les « fonctionnels » sont responsables du développement de la stratégie de l’organisation.
2. b)  Les « fonctionnels » du support logistique peuvent mettre en place des activités de service au profit des « opérationnels ».
3. c)  Les « fonctionnels » sont les employés qui occupent des postes dans la technostructure et la ligne hiérarchique.
4. d)  Les « opérationnels » désignent exclusivement les personnes qui accomplissement le travail au sein de l’organisation.
5. e)  Le sommet stratégique, là où les décisions importantes se prennent, correspond au cœur de chaque organisation.

Question 6 (1 point)

Selon Mintzberg, les parties de base de l’organisation sont non seulement reliées entre elles par des mécanismes de coordination (supervision directe, standardisation des procédés, qua- lifications, résultats, ajustement mutuel), mais également par différents flux. À quel flux cor- respond la situation suivante?