Le marché, la demande.

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Sources : INSEE, organisme d’études statistiques

Entreprises : activité, taille, implantation

Sources : infogreffe societe.com, Kompass

Quoi ? Achat et consommation

Pourquoi ? Besoins et motivations

Comment ? Habitudes d’achats et de consommation

Quoi ? Achats et consommation

Qu’achètent les consommateurs

Que consomment-ils ?

Bien de consommation

Bien d’équipement

Services

Particuliers

Biens alimentaires

Mobiliers automobile

Réparation automobiles, coiffeurs

Entreprises

Fournitures du bureau, l’électricité

Mobiliers, ordinateurs

Nettoyage, assurances

Distributeurs

Pour la revente : tout produit alimentaire ou non.

Pour eux : fournitures de bureau

Mobiliers de bureau et d’agencement, caisses-enregistreuses, matériel de manutention

Nettoyage, assurances, location de matériels, gardiennage, travail intérimaire

Pourquoi ? Besoins et motivation

Besoin est une exigence née de la nature ou de la vie sociale, manque que l’on cherche à combler, origine physique ou psychologique

Motivation : force qui pousse à agir en raison du plaisir, achat et / ou utilisation

Sources d’informations : études permettant de repérer ces besoins et adaptation des produits à la demande.

Comment habitudes d’achats et de consommation

Eléments de la connaissance de la demande

Fréquence d’achat moments de consommation

Canal d’achat zone ou je vends (internet, salon…)

Sources d’information : études

La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous-ensembles homogènes selon différents critères

Segment de marché=ensemble de consommateurs ayant des besoins et des comportements d’achats identiques

Les différences entre les segments doivent être suffisamment grandes pour permettre d’identifier ces derniers et d’agir sur eux, la taille des segments doit être suffisante pour qu’ils constituent une cible.

Critères de segmentation les plus couramment utilisés sont :

-Sociodémographiques (age, sex, habitats, pcs)

-Comportement de consommation (quantités achetés canaux utilisés)

-en relation avec l’univers (patrimoine dans le secteur bancaire par exemple)

-Relatifs aux styles de vie

-Relatifs aux entreprises clientes en B to B