MenCorner s’adresse aux hommes

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de l’environnement Contraintes de l’environnement

– La crise a peu d’impacts sur ce type de produits, qui restent des moteurs de la demande.

– Ventes de cosmétiques en progression.

– Possibilité d’innover au niveau de l’offre produits, de la commercialisation, de la distribution.

– Essor d’Internet et moins de freins pour les paiements en ligne s’ils sont sécurisés. – Importance des concurrents directs et indirects, et concentration des concurrents qui les rend plus puissants.

– Comportement des consommateurs de plus en plus exigeants et infidèles.

– Législation sur la vente en ligne aux particuliers, qui demande de se plier à de nouvelles exigences.

– Caractéristiques de la demande : le niveau de vie dans le pays est menacé et la part du budget destinée aux cosmétiques risque de diminuer si la crise continue.

– Complexité et diversité des caractéristiques des consommateurs hommes : les études pour suivre leurs caractéristiques sont très importantes.

L’avantage concurrentiel de MenCorner se situe au niveau de la manière dont l’entreprise a su mettre en œuvre une offre et une distribution originale lui permettant de faire face à ses concurrents. Il s’agit d’une offre globale : des produits, du service, des conseils, avec une distribution sur Internet qui permet :

– de gagner en temps, en réactivité et en confort d’achat ;

– de lever les freins chez les hommes qui hésiteraient encore à entrer dans les parfumeries classiques.

II. Identification du problème de management

4. Quel problème de management rencontre la société MenCorner dans un contexte très concurrentiel ?

Le problème de management que rencontre la société MenCorner est celui de préserver son avantage concurrentiel pour pouvoir pérenniser son activité face à des concurrents ayant pignon sur rue, comme Sephora. Il est donc indispensable pour l’entreprise de se faire connaître et de fidéliser ses clients.

III. Proposition de solutions

5. Présentez les solutions retenues par MenCorner.com.

Les solutions retenues par MenCorner.com sont les suivantes :

– rendre l’offre la plus différenciée, la plus attractive, la plus originale et la plus variée possible ;

– créer une relation individualisée et personnalisée avec ses clients (personnaliser la communication, développer le conseil…) ;

– fidéliser par l’attractivité du site, le conseil, le service (paiement sécurisé, expédition rapide…) ;

– développer le concours de la presse écrite, vecteur de notoriété incontournable dans le domaine.

6. Proposez des recommandations qui permettraient à MenCorner de pérenniser son activité.

MenCorner pourrait continuer à innover au niveau de l’offre, de façon à suivre les évolutions des caractéristiques de la demande masculine. Il ne faut pas qu’elle cherche à faire comme les grands dans le domaine (comme Sephora), mais elle doit tout faire pour se différencier en renforçant ce qui caractérise l’entreprise : le conseil, l’originalité de l’offre, le service.