Cas société Millo

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- Listez les documents commerciaux qui seront nécessaires pendant la prospection et précisez le rôle de chacun d’eux.

- Réalisez la plaquette commerciale de présentation de la nouvelle offre de pâtes bio qui sera jointe au publipostage et à l’e-mailing.

- Concevez votre publipostage et votre e-mailing.

Ressources :

Annexe 3 p. 30/31: Conseils de rédaction du publipostage

Annexe 4 p.31/32 : Mailing : les sept erreurs à ne pas commettre

http://www.millo.nc/fr

Cours de communication écrite

4. Suivre l’action de prospection

Vous souhaitez recueillir les informations indispensables au suivi de votre opération de prospection. Vous décidez de créer une fiche « prospect » informatisée que vous compléterez à chaque contact ; vous pourrez également suivre l’évolution de la relation commerciale dans le cas le prospect deviendrait « client » de la société Millo.

5. Evaluer les efforts de prospection

Vous avez étendu votre opération de publipostage à l’ensemble du Territoire ainsi qu’en Polynésie et au Vanuatu. Vous avez ainsi envoyé 500 courriers, 124 prospects ont répondu, 76 souhaitent obtenir les tarifs, 48 ont passé commande et les autres n’ont pas répondu. Concernant l’e-mailing, 1000 courriels ont été envoyés, 93 prospects ont passé commande, 173 ont demandé une information complémentaire, les autres n’ont pas répondu.

- Evaluez votre prospection à l’aide des ratios d’efficacité.

- Expliquez comment vous comptez traiter les non-réponses.

- Présentez votre argumentaire téléphonique de relance des prospects qui n’ont pas répondu.

- Concevez un tableau de suivi de vos contacts

Ressources :

Fiche Ressource 3 p. 37 : le suivi et l’évaluation de la prospection

Fiche Ressource 4 p. 38 : l’argumentaire téléphonique

6. Faire le bilan

Rendez compte oralement de votre travail à Mme Millo (contexte, objectifs, démarche c'est-à-dire méthode et outils, bilan personnel et pour la société). Vous appuierez votre bilan oral par un court diaporama sous Power Point.