Cour

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La notion d’imprévisibilité intervient dans le pouvoir. Plus on est imprévisible plus potentiellement on a le pouvoir sur l’autre. Cela oblige l’autre à s’adapter.

Plus on a de règles (plus on est rationnel), moins on est imprévisible. Plus on est haut hiérarchiquement, plus on a de pouvoir car moins de règles.

Selon CROZIER, il y a 4 formes de pouvoir : Lié à la compétence ou spécialisation fonctionnelle (à quel besoin il va répondre # de technique, comment il va être). Maitrise des relations avec les environnements pertinents pour les organisations de l’entreprise. Maitrise de l’information et de la communication interne. Maitrise des règles organisationnelles.

Certains ajoutent aussi la maitrise des ressources. Exemple : enlever l’e­mail à un collaborateur, il sera dépendent des autres, moins de pouvoir.

Le rôle du management dans cette notion de pouvoir est de définir à qui « je laisse des libertés, a qui j’en laisse moins », en quelque sorte a qui je laisse du pouvoir.

Une négociation est un jeu de pouvoir.

L’analyse systémique :

Dans une organisation des systèmes (ensemble de relations, de personnes qui se rassemblent) se mettent en place.

Exercice : Situation : société X, responsable des ventes et responsable de production. Le chef des ventes reproche au responsable de production qu’il est incompétent, ne connait pas ses clients, n’écoute pas se qu’on lui dit,… Le chef de production reproche au responsable des ventes, ne tient jamais compte des exigences de travail, qu’il est caractériel, mégalomane,…

Les enjeux sont différents pour les deux personnes.

Les objectifs pour le chef des ventes augmenter le CA, la motivation de son équipe, maximum de client. Les objectifs du directeur de production a pour objectif de respecter les délais, faire une production rentable.

Ils n’ont pas les mêmes enjeux et objectifs au quotidien.

Les contraintes du responsable des ventes : doit être à l’écoute de son équipe, atteindre les objectifs, gérer les attentes du client (en terme de délais, besoins, coûts)

Les contraintes du responsable de production : gérer une charge de travail, ne pas l’augmenter, il doit gérer ses coûts, ne pas se diversifier, ajouter de risques inutiles, ses ressources et moyens (prestataires externes)

Les besoins vis­à­vis du chef des ventes : temps, affaire qualifiée, organisation.

Les besoins vis­à­vis du directeur de production : validation positive, délais.

En gros le directeur des ventes n’a besoin qu’une chose : que le directeur de production lui dise oui a toute ses affaires et dans les temps.

Solution : Faire comprendre au deux de les faire travailler dans un enjeu commun.

Synthèse : Il peut y avoir des guerres de pouvoir, si l’on passe à coté, on évite les vrais problèmes.

Le management

Les trois rôles du management : Premier rôledécisionnel, tout ce qui amène à une décision. Second le rôle interpersonnel, c’est tout ce qui à rapport avec les relations humaines