Social Mais bénifice

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En effet, ce service entre dans ce qu’on appelle de la commercialisation en SAAS « Service As A Software ». Il peut être défini comme la vente de logiciel mais sous forme d'abonnement, « service » en ligne. Le « CRM » ou gestionnaire de relation clients ou encore la visioconférence font partie des SAAS ou des « Logiciels en tant que services ».

Concernant la plateforme, nombreuses sont les fonctionnalités proposées et qui sont liées au service de réservation en ligne. La maquette ci-dessous met en relief les principales fonctionnalités et avantages de la plateforme.

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-3- Aperçu sur le domaine et marché de la réservation en ligne

Avec Internet et son utilisation massive dans tous les domaines, les dernières années ont connu l’émergence du besoin de gain de temps et d’argent, deux éléments vitaux qui ne peuvent être séparés de l’utilisation de la grande toile. La réservation en ligne fut la solution propice pour répondre à ce besoin dans certains domaines comme le fitness. La plupart des clubs optent pour cet outil pour éviter de tout noter manuellement sur le système informatique ou sur papier dans les cas de petites structures. La solution permet aux gérants ou aux secrétaires de se libérer pour des tâches d’ordre administratif ou tout simplement répondre de façon meilleure aux besoins des clients.

Cependant, introuvables sont les informations disponibles sur le net sur ce domaine encore jeune et rares sont les études faites sur ce sujet. L’exploitation de ce marché reste encore minime comparée à d’autres domaines comme le domaine du fitness en toute sa grandeur.

-4- Description de l’outil de réservation en ligne

En parallèle avec le service de développement informatique la société KP Digital offre, une solution de réservation ligne qui a été mise en place il y a quelques années. Elle fut créée pour répondre au besoin de réservation en ligne dans le domaine sportif. Les clubs de Fitness, de Squash et de Foot en salle sont considérés comme les plus grands utilisateurs de cet outil durant ces dernières années. Offrant des cours ou services (de location) qui requièrent de la réservation, cet outil présente un véritable atout pour le gain de temps et d’argent et pour un grand degré d’efficacité au sein des clubs.

Techniquement parlant, la société a créé une plateforme de réservation en ligne similaire à un réseau social tel que Facebook ou Twitter. Chaque membre possède un compte et peut y accéder grâce à ses identifiants avec quelques simples clics. « YouMeThem » est le nom que porte la plateforme.

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Sans l’intervention d’un développeur web, le module est intégré dans le site du club de fitness directement sans difficulté et sans l’intervention de ce dernier.

Pour plus de clarifications techniques, un « Développeur Web » est la personne qui « effectue la réalisation technique et le développement informatique d’un site web »[1]. Quant au module, « il est défini comme la fonctionnalité complémentaire qu'il est possible d'ajouter à un site web quelconque »[2]. Ce module est en d’autres termes, le lien vers la plateforme où les réservations pour les cours peuvent se faire n’importe où et à n’importe quel moment après une simple identification au système.

Concernant le fonctionnement des réservations, il existe un système de crédits que l’administrateur du club gère. Chaque membre compte un certain nombre de crédits dans son compte ; un nombre qui diminue avec le nombre de réservations effectuées depuis ce dit compte. En outre, il y a la possibilité d’annuler les réservations et des délais à respecter pour que le compte ne soit pas crédité. Ce délai diffère d’un club à un autre suivant le choix de l’administrateur. Aussi des analyses et statistiques des activités enregistrées sont disponibles sur une base quotidienne ou mensuelle. Une liste d’attente existe pour chaque activité et chaque créneau et les utilisateurs sont tenus au courant si jamais une place est libre. S’ajoute à cela l’option de rappel des utilisateurs qu’ils sont enregistrés dans telle séance à telle heure. Toutes ces fonctionnalités sont proposées avec une grande rapidité, une expérience visuelle de haute qualité, un système d’onglets avec taux de couleurs.

En ce qui concerne les membres inscrits dans les clubs, cette procédure est quasiment transparente. Ils peuvent avoir accès aux noms de personnes qui ont réservé au même créneau ainsi qu’aux nombres de places toujours disponible dans le créneau de leur choix. Une autre importante spécificité du service est le surbooking qui offre un taux de remplissage optimisé au mieux. Ça fait déjà 3 ans que cet outil performant existe et aucun de nos clients n’a été amené à demander de la maintenance.

Ci-dessous est un exemple de planning de Squash/tennis :

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Il existe aussi une autre facette de la plateforme proposée aux associations. Chacune des dernières doit être inscrite ainsi que ses membres. Ainsi ils auront la possibilité d’envoyer ou de publier des messages privés ou publics dans leurs groupes sur la plateforme afin d’annoncer une sortie quelconque par exemple pour les associations de VTT, courses à pied ou escalade.

- 5- Compétition

Le domaine de la réservation en ligne dans le milieu sportif s’est avéré très compétitif. Nombreuses sont les sociétés qui s’y sont implémentées et sont arrivées à bien exploiter le marché de façon générale. Parmi eux on peut citer :

Resaminute

Resaminute est un logiciel de gestion et de réservation pour Club de Sport (Squash, Tennis, AquaGym, AquaBike, Badminton, Foot en Salle, Multi-Sports,…) Cet outil offre la gestion des adhérents, la gestion des réservations et des annulations, la gestion des abonnements, la gestion de listes d'attentes automatisées, la gestion de réservations récurrentes... [3]L’une des particularités de la solution est le fait qu’elle offre aux clients une période de 30 jours pour l’essayer sans pour autant s’engager sur une durée déterminée. Aucun engagement n’est requis des clients et le contrat peut être résilié à n’importe quel moment.

-Tarifs : En ce qui concerne le prix, la tarification se fait suivant