Rapport de Stage CCAS BTS ESF

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Cependant j’ai pu observer de nombreuses contraintes pour la réalisation de cette activité :

- Des contraintes organisationnelles : la salle est située au 1er étage cela la rend difficile d’accès pour des personnes handicapées ou ayant des difficultés motrices car aucun ascenseur disponible. La disposition et la localisation de la salle de réunion sont contraignent. [c]

- Des contraintes humaines : la difficulté à réunir toutes les participants le jour de la commission du à des plannings très chargés ce qui engendre des absentéismes à cet instance mensuel et essentiel [d]

- Des contraintes de temps : la difficulté majeure a été de réunir tous les dossiers instruits par les partenaires et les agents C.C.A.S[e] et à obtenir des dossiers complets.

- Des contraintes règlementaires : cette commission est soumise à un règlement intérieur très précis voté par le Conseil d’Administration chaque année.

Malgré un certain nombre de contraintes l’activité mise en place a pu être réalisée comme souhaité et on à pu atteindre les objectifs attendues .Grâce à une salle spacieuse, adaptée, un accès à tout le matériel nécessaire mais aussi grâce à un travail de collaboration et une bonne ambiance entre les participants cela à permis une écoute et une prise de décision rapide et adaptée.

L’apport de cette activité : elle m’a permis d’acquérir des connaissances sur l’aide sociale facultative : l’aide financière (conditions d’attribution), la fonction de la Commission, de maitriser des techniques de communication orale, les moyens de communication interne et externe, de connaitre les partenaires du C.C.A.S. Mais également le public en demande d’aide financière et l’importance du secret professionnel, le langage professionnel et technique. Elle m’a aussi permis une maitrise de la procédure de l’organisation et de l’animation d’une CP, l’écriture de mails et de courriers professionnels.2

A la fin de l’activité, j’ai pu prendre du recul et me questionner sur son fonctionnement et des éventuels points à améliorer. Le problème majeur est le manque de confidentialité. En effet la personne qui construit les dossiers et est également présente lors de la prise de décision des demandes. C’est l’assistante de service social qui présente chaque dossier en connaissant les individus, cela engendre forcement un jugement impartial. Il faudrait donc qu’il y est un agent administratif qui présente les dossiers. Il faudrait également installer des lumières à efficacité lumineuse plus importante car la salle reste sombre et un peu froide. Sur la présentation des dossier il serait préférable d’affiché a l’aide d’un rétroprojecteur les différents critères des dossiers pour permettre a tous de mieux suivre la lecture des dossier et permettre de rendre cette instance plus fluide et lucide .

A la fin de la réalisation de cette instance, j’ai pu me rendre compte de l’importance de celle-ci. Elle permet d’aider les usagers qui rencontrent des difficultés ponctuelles à payer leurs factures en majorité des factures d’énergies et donc de réduire et éviter la précarité énergétique. Cependant, cette aide est ponctuelle et vise à rétablir leur budget mensuel. L’intérêt est d’éviter de faire une aide si l’usager a les capacités financières pour régler sa facture .Cette instance est facultative.

CONCLUSION : A la fin de ce stage, je peux dire que l’ensemble de mes objectifs ont été atteints. Ce stage a été très enrichissent pour moi autant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Sur le plan professionnels j’ai appris sur la position d’un travailleur social, sur les différents modes d’interventions possible, sur les techniques et les manières de prendre en charge les usagers mais aussi sur le coté administratifs et relationnel. Sur le coté personnel ça a été pour moi une confirmation de mon projet professionnel et une immersion dans le monde du travail comme je le souhaité. Cela m’a aussi permis de me remettre en question sur les enjeux de l’accompagnement social et les limites.

2 Voir annexe II