Présentation de l'entreprise L'Occitane en Provence

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Source : site officiel l’Occitane

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L’Occitane en Provence

B. Culture de l’entreprise : des valeurs essentielles

Depuis sa création, le groupe l’Occitane a toujours su respecter l’esprit et les valeurs initiales intégrés par le fondateur Olivier Baussan, « L’Occitane en a fait un engagement, qui s’est traduit au fil des années par des actions concrètes. Chacun de nos gestes, chacun de nos choix est guidé par la double volonté de préserver et de transmettre. ». Ces valeurs sont regroupées en cinq mots d’ordres : l’authenticité, le respect, la sensorialité, l’amélioration continue et l’entreprenariat.

1) L’authenticité

L’entreprise l’Occitane cherche toujours à créer des produits authentiques et naturels dans le respect des traditions provençales. C’est en étudiant les différents principes de la phytothérapie (traitement par les plantes) et de l’aromathérapie (soins par les huiles essentielles) que la marque garde cette authenticité lors de la fabrication de leurs nombreux produits.

2) La sensorialité

L’Occitane a depuis sa création tenue à garder cet esprit provençale. Pour la création de leurs produits, les chercheurs associent tradition, nature et recherche, laissant aux consommateurs le plaisir des odeurs, des couleurs et des senteurs.

3) Le respect

En 2006, la création de la « Fondation L’Occitane » a permis de concrétiser leurs engagements parmi diverses causes : limite de l’impact des produits et des actions sur l’environnement, soutien aux filières de production provençales, commerce équitable, mais également respect du consommateur à travers leur bien-être (ex : mettre les noms en braille sur les packagings pour les malvoyants), respect des fournisseurs et des salariés.

4) Amélioration continue

L’entreprise s’engage à chercher continuellement à s’améliorer à travers l’innovation annuelle des produits (80 produits lancés par an), développement du bien-être des employés et des consommateurs, convivialité des boutiques, …

5) Entreprenariat

L’Occitane encourage le travail en réseau, l’innovation et la prise de risque. L’entreprise cherche à adopter une attitude proactive par rapport à son internationalisation, savoir faire preuve d’autonomie et de leadership.

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L’Occitane en Provence

C. Structure de l’entreprise

En France, le mode de développement de l’entreprise est un développement en concession, (il existe 66 concessions en France), c’est-à-dire que l’entreprise d’origine permet à des concessions (boutiques) de vendre leurs produits mais dont le monopole de revente lui est attribué. Le groupe l’Occitane étant une entreprise en continuelle expansion, elle a besoin d’une décentralisation du pouvoir ainsi que d’une division du travail pour une meilleure coordination de l’entreprise. Le partage de l’information et la collaboration entre les métiers, entre les services sont importants pour la croissance de la société. On peut donc, rien que sur l’unique site de Manosque dénombrer 12 services :

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La société l’Occitane est également dirigée par plusieurs personnes, Emmanuel Laurent Jacques Osti est le Président directeur général ainsi que le PDG, celui-ci est aidé par Thomas Levillon et Jean-François Gonidec tous deux directeur général délégué, ainsi que Ingo Dauer et Emmanuel Chodron de Courcel, qui sont quant à eux administrateurs. On peut alors considérer la structure de l’Occitane comme fonctionnelle, en effet, le directeur général supervise le plus de choses possibles, mais délègue également une partie des responsabilités au niveau inférieur qui applique les règles que celui-ci a fixé.

D’ici 2013, l’Occitane mise sur une réorganisation de ses méthodes de production, grâce au lean manufacturing visant à l’amélioration continue dans tous les domaines de l’entreprise, cette méthode devrait alors générer à terme 30% de capacités supplémentaires.

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L’Occitane en Provence

II. L’environnement de l’entreprise

A. Marché de la cosmétique

Le marché de référence de l’entreprise l’Occitane est le marché de la cosmétique, et plus particulièrement celui des cosmétiques naturels et biologiques. Depuis quelques années ce marché connait une ascension fulgurante, il est estimé à plus de 300 milliards d’euros, avec comme premier marché mondial l’Europe (71,8 milliards €). L’importance de ce marché est donc considérable et attire de plus en plus d’entreprise, c’est donc pour cette raison que les entreprises présentent sur ce marché doivent redoubler d’effort en adoptant des stratégies diverses et en s’adressant à des consommateurs et canaux de distributions spéciaux (la grande distribution, la distribution sélective-parfumerie et grands magasins, le conseil pharmaceutique, vente directe) pour se différencier de la concurrence.

B. La concurrence de l’Occitane en Provence

Quel que soit le marché auquel appartient une entreprise, celle-ci est confrontée à des entreprises concurrentes qui peuvent être des concurrentes directes ou indirectes.

1) Concurrents directs

Dans son principal secteur d’activité qu’est la cosmétique, et plus particulièrement les cosmétiques naturels, l’Occitane doit faire face principalement à deux concurrents : Yves Rocher et The Body Shop (racheté par l’Oréal) qui offrent également des produits naturels et un respect de l’environnement et du commerce équitable, et qui sont tous deux présent sur la scène internationale.

2) Concurrents indirects

On retrouve des concurrents indirects pour