PROJET D'AMÉLIORATION

...

La solution que j'ai retenue pour mon projet et la solution n°2 mettre une signalétique adaptée aux personnes non-voyantes avec des pictogrammes comprenant un texte en braille.

III- Proposition argumentée de la (ou des) solution (s)

- 1 Les attente de mon projet

J’attends de ce projet qu'il puisse améliorer l'entrée de la clientèle de l'hôtel et rendre l’hôtel aux normes de la loi.

- 2 La réalisation de mon projet

2.1- L'aspect humain

Suite à une enquête de satisfaction et à l’aide d’un questionnaire que j’ai mis à disposition des clients j’ai pu réaliser mon projet et obtenir des informations sur des éventuels dysfonctionnements. J’ai fait appel à des entreprises pour qu’il me fournisse des devis pour être informer des différents prix. J’ai pu avoir une discussion avec mon tuteur sur ce problème qui était très fréquent et qu’il avait des retours négatifs par apport au marquage trompeur.

2.2 - L'aspect matériel

Dès l’entrée de l’hôtel il y’a un mauvais marquage sur la porte d’entrer avec une plaque de porte poussez alors qu’il faut tirez la porte plusieurs clients se tromper, il faut donc mettre en place un bon marquage adapter que qu’il ne puisse plus avoir de problème et les clients puisse rentrer et sortir sans problème.

2.3 – L'aspect financier

Devis N°1 fourni par la société SIGNALS LA ROCHELLE (Plaque de porte)

Devis N°2 fourni par la société HandiNorme (Plaque de porte en braille)

Devis N°3 fourni par la société

IV- Le bilan de la démarche

1- Les apports pour l'organisation ou l'entreprise

Meilleur satisfaction des clients, l’hôtel sera à la norme suite à La loi Handicap du 1e janvier 2015 impose aux ERP (Etablissement Recevant du Public) la mise en place d’une signalétique extérieure et intérieure pouvant être compréhensible par les malvoyants et les aveugles

2- Les apports pour les clients ou les usagers

Améliorer l’accessibilité aux clients les clients son satisfait, il ne se plaigne plus.

3- Les apports professionnels et personnels

Satisfaction pour le personnel de l’hôtel qui n’aura plus à se lever pour ouvrir la porte aux clients.

Ça leur permet de moins se fatiguer à faire des allers retours cela permet une rapidité à rentrer dans l’hôtel au lieu d’attendre qu’on leur ouvrir la porte.

4- Les suites à donner à ce projet

Le projet et fictif il n’a donc pas étais réaliser mais il sera réalisé très prochainement.