L’harmonisation fonctionnelle de l’équipe

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Les groupes aident l’organisation à accomplir des tâches particulièrement importantes, notamment à cause de leur potentiel de synergie (phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties). Lorsqu’il y a synergie, le groupe obtient des résultats supérieurs à ceux qu’aurait donnés la simple addition des forces et des ressources individuelles de ses membres.

Les groupes ont un effet positif sur les individus, favorisent la créativité, peuvent prendre de meilleures décisions, peuvent favoriser l’engagement des travailleurs à l’égard des décisions prises, facilitent l’encadrement de leurs membres et peuvent remédier aux inconvénients liés à la grande taille de l’organisation. En l’absence d’un spécialiste, les groupes qui font face à un problème font preuve d’un meilleur jugement que l’individu moyen. Lorsque les problèmes à résoudre sont complexes, les groupes réussissent généralement mieux que les individus. Les groupes ont tendances à prendre des décisions plus risquées et sont plus inventifs et innovateurs que les individus.

Un groupe efficace est un groupe caractérisé par son rendement élevé, la satisfaction professionnelle de ses membres et sa viabilité, c’est-à-dire sa capacité à maintenir des résultats probants à long terme.

Enfin, pour ce qui est de la troisième caractéristique, soit celle du leadership; pourquoi j’adopterais un leadership exceptionnel :

Parce qu’un bon leader sait susciter les discussions, résumer leur contenu et participer à l’élaboration d’un plan de travail de l’équipe. Il sait aussi stimuler la participation, souligner la contribution des coéquipiers et entretenir les liens sociaux qui forment le tissu de l’équipe.

Question # 3

L’équipe hautement performante se caractérise par des valeurs fondamentales solides, des objectifs de rendement précis et une bonne combinaison de compétences; de plus, elle fait preuve de créativité.

Les valeurs fondamentales de l’équipe de Gordon orientent les attitudes et les comportements de ses membres dans des directions conformes à sa mission. Ces valeurs servent de système de contrôle interne et peuvent remplacer la plupart des directives qui, autrement viendraient d’un supérieur. La mission de l’équipe de Gordon étant de l’aider à gagner la course. Evernham avait affiché cette citation dans l’atelier; «La réussite est un adversaire redoutable et trompeur qui nous flatte, entretient nos points faibles et nous pousse à une confiance excessive».

Selon Evernham, ce qu’il fallait pour gagner de façon répétée c’était; une préparation minutieuse, un travail d’équipe ou l’ego n’a pas de place et une stratégie originale sans faille. Evernham prêchait par l’exemple pour ce qui est de l’ego car il partageait ses honoraires avec l’équipe en disant «je n’aurais pas l’occasion de gagner ces revenus si ce n’était de l’équipe», tout le monde doit sentir que sa touche personnelle, sa signature apparaît sur le produit fini. De plus, c’est par l’engagement à produire des résultats tangibles comme donner à Gordon un avantage d’une seconde à chaque arrêt (ce qui à 320 km/h équivaut à 100 mètres de terrain) et fournir l’information dont il a besoin qu’elle prend son sens véritable. Des objectifs précis deviennent des balises importantes dans la résolution des problèmes et des désaccords, et dictent les normes en matière de rétroaction et d’évaluation des résultats. Ils aident également les membres de l’équipe à prendre conscience de la valeur de la collaboration par rapport aux efforts individuels.

A ce sujet Evernham disait «ce qui nous différencie, ce sont nos gars. J’aime bien parler d’un QI d’équipe, parce que, individuellement, on n’est jamais aussi intelligent que l’ensemble qu’on forme».

L’équipe semble posséder une bonne combinaison de compétences techniques, conceptuelles et humaines. Ce n’est pas la chance qui préside à la naissance d’une équipe comme celle de Gordon. Celle-ci résulte plutôt d’un recrutement rigoureux et de l’apprentissage minutieux des tâches à accomplir.

Enfin, l’équipe doit mettre son inventivité au service de l’amélioration continue des diverses activités de l’organisation. Dans le cas de Gordon et son équipe, le fait de brouiller les pistes lors des échanges radio, de ne pas répéter les mêmes tactiques et de laisser les autres deviner à quel moment il s’arrêtera au puits en sont de bons exemples.