Le marketing est-il éthique?

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En suivant des démarches éthiques les entreprises prennent des engagements à long terme vis-à-vis de l’environnement, du commerce équitable, du développement durable, des animaux, d’associations humanitaires et bien plus encore.

A l’heure actuelle les individus ont du mal à faire confiances totalement aux entreprises et restent sceptiques. Mais grâce à l’adoption de l’éthique, les entreprises dévoilent une nouvelle image d’elles, plus « humaine ». Cependant il est fondamental pour l’entreprise de se positionner sur une démarche sérieuse et crédible pour attirer la confiance du prospect et faire naître l'envie d'acheter les produits qu’elle propose.

Pour concrétiser cette idée-là, prenons l’exemple de l’entreprise Schneider Electrics qui est un groupe industriel français à dimension international. Qui s’est engagé dans une démarche éthique à travers le développement durable en combinant solutions innovantes et engagements responsables. Cette entreprise s’est développée sous quatre axes : • L’environnement

• L’accès à l’énergie

•Le développement durable

• la lutte contre la précarité énergétique

Schneider Electrics a également mis en place une fondation qui contribue à aider le développement des hommes et de certaines sociétés partout où l'entreprise est présente, elle s’appuie sur l'éducation, la sensibilisation et la formation professionnelle à l'énergie.

Cette entreprise est l’exemple même de la conciliation entre le marketing et l’éthique, preuve que le marketing n’est pas toujours une méthode brutale avec un seul but, celui de faire du profit. Au contraire la mercatique peut être morale, alliée à des causes sociales ou environnementales qui vont revêtir et transmettre une bonne image de la société et donc conquérir des prospects confiants.

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Le marketing éthique s'observe au départ au sein même de l'entreprise en tant qu'intra-Marketing, il s'intéresse à son quotidien et à la vie qui s'y déroule. En effet l'éthique est en premier lieu, vécue par ses membres, c'est donc tout d'abord un devoir envers les collaborateurs de l'entreprise. Ces derniers doivent pouvoir faire confiance à la direction et à l'esprit de la société. Si celle-ci à des impératifs immuables tels que prospérer, augmenter son chiffre d'affaires, créer et maintenir l'emploi, l'esprit éthique ,lui, est là pour renforcer leur accomplissement. Une éthique d'entreprise s'attache à ses salariés ou actionnaires, à la pérennité de son activité et à la nature des liens professionnels. La raison de ce mouvement réside dans le fait que ce n'est pas l'entreprise quil contamine et corrompt, mais bien les individus qui l'a composent. Ainsi une vision commune de la mission de l'entreprise, une entraide afin de résoudre les problèmes et faire face aux obstacles peut amener à une source de développement et d'apprentissage qui permettent d'évoluer. Une volonté partagée à tous les niveaux de l'entreprise, comprise et acceptée par chacun corre[3]spond donc à l'idée du Marketing éthique. Tout cela s'inscrit dans une démarche liée à la RSE : responsabilité sociétale de l'entreprise. Celle-ci allie les notions de social, économie et écologie. La RSE a pour but de prendre en compte les effets que les activités de la compagnie exercent sur la société et d'intégrer des interrogations sociales et environnementales.

Parmi les entreprises qui ont mis en place une éthique interne on trouve IBM. Soucieux du confort de ses différents collaborateurs le groupe à intégré la présence dans l'organigramme, en France, d'un médecin portant le titre de "Well Being manager", c'est-à-dire une personne en charge du bien-être des employés en particulier dans le domaine de la gestion du stress.

Au-delà de ses salariés, l'ent[4]reprise a également un devoir envers ses actionnaires, ceux qui encouragent sa pérennité par des participations financières. Quelque soit la valeur de leur investissement, ils doivent pouvoir bénéficier des mêmes conditions : dans la rémunération de l'action ou dans la transparence des faits et gestes de l'entreprise. Tout cela est assuré par un cadre juridique dicté par l'Autorité des marchés financiers (AMF). Cette organisation française indépendante créée en 2003 veille à la protection des actionnaires. De nos jours les investisseurs sont plus informés et se laissent moins facilement duper et corrompre. Ainsi une entreprise responsable semble davantage attrayante car plus durable et incite donc à investir. Pour les actionnaires l'éthique représente une garantie supplémentaire à la qualité de leurs placements. Par ailleurs il arrive fréquemment que sur la durée les actionnaires se désintéressent d'entreprise à risques qu'ils soient environnementaux ou sociaux. Une entreprise fondée sur des bases instables n'est pas une entreprise qui dure, et par conséquent, ce ne sera pas un investissement fructueux. Le temps est une valeur fondamentale pour certains investisseurs, leurs placements sont tenus de garantir des résultats pour un grand nombre d'années.

Dans un contexte externe à l'entreprise, une démarche éthique s'installe vis-à-vis de plusieurs éléments. En business to business, il s'agit d'être équitable envers ses différents clients professionnels car, étant moins nombreux que les clients particuliers, ils représentent chacun une part importante dans le chiffre d'affaire de l'entreprise. Il est donc nécessaire d'empêcher toute discrimination et de proposer des conditions tarifaires, mais aussi des crédits et conditions de livraisons identiques à chaque client. Si l'on ajoute à cela des projets qui permettent de rendre l'activité plus responsable vis-à-vis de l'environnement ou du social , l'entreprise paraîtra plus à même de satisfaire ses clients.

Dès le stade de la production on peut remarquer des choix fait par les entreprises pour améliorer un domaine ou une cause. En effet il existe le commerce équitable. On sollicite les petits producteurs aux moyens réduits plutôt que les grandes chaînes en amont, et le commerçant distributeur garantie une juste rémunération aux partenaires.

D'autres sociétés pratique un processus en lien avec la volonté de pérennité