Le cas CRE'ART

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Argumentation : ces entretiens individuels, en face à face – valorisant pour la personne – doivent permettre de recueillir les éléments d’une prise de décision en concertation avec M. Vaton.

Cette prise de décision veillera à respecter – dans la mesure du possible – les contraintes personnelles

et celles inhérentes à la réussite du projet d’implantation.

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• Proposition de décision concernant les déplacements de personnes

Parmi l’ensemble des scénarii envisageables, à l’issue de ce travail de concertation, voici la décision retenue proposée à la direction générale :

- Mme Louva sera mutée à Poitiers, conformément à son souhait.

- M. Neval sera maintenu au magasin de Limoges, mais il devra former le nouveau chef de rayon Beaux- Arts en le prenant à ses côtés à Poitiers durant deux semaines complètes.

- Mme Tomas assurera deux permanences hebdomadaires (sur les trois pressenties) durant deux mois au magasin de Poitiers et sera chargée de former la personne recrutée pour animer l’atelier manuel à Poitiers. Elle sera défrayée de ses déplacements et de l’augmentation des frais de garde.

- M. Zorel verra pour l’instant son temps de travail augmenter d’une demi-journée hebdomadaire en animant un « espace-conseil » sur Poitiers. Son temps de travail à Poitiers s’adaptera à l’évolution potentielle de la demande de la clientèle.

• Communication :

Si le scénario proposé est retenu par la direction générale, il sera indispensable de :

- communiquer les décisions auprès de l’ensemble du personnel du magasin pour enrayer les tensions liées à l’incertitude ;

- responsabiliser chacun en fonction de sa place et du rôle occupé dans le projet ;

- associer le personnel concerné à la formation des nouveaux recrutés le moment venu afin que l’esprit du magasin Cré’ART soit respecté.

2 - Mise en œuvre des autres étapes du projet

• Faire le point sur les opérations en cours et difficultés rencontrées sur les autres étapes du projet :

- interviewer M. VATON de façon précise sur l’avancée de chacune des autres étapes, l’alerter sur les risques d’une aggravation du retard déjà pris.

• Baliser des sous-étapes dans le rétroplanning :

- ajuster le calendrier des sous-étapes en fonction du retard déjà pris.

• Garantir les conditions d’un suivi régulier de l’avancée du projet par la direction générale :

- engager les conditions d’un compte rendu régulier de l’avancée de chaque sous-étape (par exemple par voie de mail de M. Vaton à la direction générale)

- ce suivi régulier permettra à la direction générale d’intervenir chaque fois qu’elle le jugera nécessaire dans l’objectif d’accélérer une décision, d’anticiper une difficulté ou de préparer une opération (exemples : recrutement et formation).

Ce qu’on attendait de vous :

– un scénario réaliste, faisant état des avantages et des contraintes de réalisation

– une capacité à optimiser la situation et à adopter des stratégies de résolution animées par un souci d’efficacité (atteindre les objectifs) et la considération du personnel (pratiquer un management respectueux).

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4. Élaborez un planning de mise en œuvre des solutions.

Solutions

Planning

Recueil d’éléments complémentaires nécessaires à la décision

J* + 2

Élaboration des scénar ii concer nant le déplacement de personnes

J + 3

Présentation à la direction des scénarii concernant le déplacement de personnes

J + 5

Communication auprès de l’ensemble du personnel du magasin de Limoges

J** + 7

Actualisation du rétroplanning

À planifier à partir du recrutement du nouveau directeur.

Bilan des opérations en cours et des difficultés rencontrées sur les autres étapes du projet

Indépendante des autres étapes

J* : acceptation des propositions par la direction

J** : acceptation des scénarii par la direction

Ce qu’on attendait de vous :

– une planification claire des actions à mettre en œuvre : le traitement de texte vous permet là encore de représenter aisément et avec concision les informations (dans un support de type tableau) ;

– une planification qui montre votre capacité à prendre en compte l’ensemble des contraintes liées au scénario.