La strategie d'entreprise cas

...

l’urgence. Parallèlement, l’implantation de

mesures spéciales qui préviennent la perte

d’autonomie des personnes âgées, dont

le programme OPTIMAH (voir à la p. 25),

raccourcit la durée de l’hospitalisation de

- cette clientèle.

2. QUOI ?

Mise en contexte de la transformation

- Le projet de modernisation de la médecine universitaire au Québec passe par la transformation* du CHUM et de son offre de service afin de lui permettre d’assumer pleinement son rôle de leader aux niveaux national et international

- Ce projet repose sur un renforcement de notre offre de soins spécialisés et surspécialisés et nos missions d’enseignement, de recherche, d’évaluation et de promotion de la santé

- Ce recentrage sur notre mission universitaire dépend pour une large part du développement de partenariats solides notamment avec le CSSS Jeanne-Mance

*Transformation = programme de changement généralisé à une organisation et englobant des changements fondamentaux et profonds qui, imbriqués les uns aux autres, tendent vers le même but, à savoir la réalisation de la vision dont l’organisation s’est dotée à long terme

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3. COMMENT ?

Comment? Plan

A.Les principes

B.La structure du CHUM pour gérer la transformation

- C.La direction du soutien à la transformation Mission

- Fonctions

- Exemples de dossier et de méthodes

-

- D.Les risques

-

- Gestion du changement : mise en oeuvre

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Les activités de gestion du changement Opératoire Activités et acteurs Stratégique Intention de l’organisation

Fonctionnel Design des opérations

Vision Plan stratégique DG associé DGA affaires cliniques DSAT Participation élargie des directeurs

Modèle Volumétrie Transition Unité de soins type HOP et boîte à outils des gestionnaires Caractérisation des processus Démarche DRC Dysphagie Optimisation des flux d’information Service aux chambres et technologies Logistique et sécurité phase 1 Communications Programme ADN Tournée des directions CHUMagasine Rencontre des cadres Journée de lancement (8 nov.) et suite Plans de com transfo et pour les projets Tournée, lettre du CRCHUM Réseau d’ambassadeurs

Effort Disponibilité et collaboration appropriée

Pilotage Comité transformation Groupes de travail de l’offre clinique Structure de pilotage de la grande école Structure de pilotage CSSS Jeanne-Mance Groupe de travail sur la performance Groupe de travail sur la fonction logistique Comité de vigie Comités opérationnels

Intérêt Qualité du futur site Projet unique …

Apprentissage Stratégie d’expérimentation: HOP, services aux chambres, unités de soins types, formulaires, dysphagie, etc.

Progression Plusieurs dossiers avancent et se concrétisent Mesure de progression? Mesure de résultats?

Appropriation Légitimation Réalisation Capacité Stratégie de développement de compétences et d’entrée dans le milieu Ressources dédiées DSAT et libération Consultants

Intérêt Qualité du futur site Projet unique Recensement et mise en valeur des initiatives à l’interne et à l’externe …

Apprentissage Stratégie d’expérimentation: HOP, services aux chambres, unités de soins types, formulaires, dysphagie, etc. Stratégie de bilan/AAR Partage des expériences Partenariats externes Rondeau, A, 2010

47 Direction du soutien à la transformation: Quelques exemples

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- Mise en oeuvre de la planification stratégique Du centre intégré d’enseignement et de formation à la grande école CHUM

- La révision de l’offre clinique: de la documentation aux objectifs de développement

- Le cadre de gestion de la performance

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- Préparer le futur site La caractérisation des processus

- La révision des processus transversaux: circuit du médicament et de la demande de consultation

- La révision des processus et la préparation au déménagement: la pathologie et de la direction des regroupements-clientèles

- Le passage à un environnement numérique pour les directions

- La gestion du changement en contexte de pénurie: les négociations syndicales, le programme ADN et le 8 novembre

- Préparation de l’hôpital communautaire Notre-Dame

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La DSAT Mission et principes Mission La mission de la direction est de soutenir les projets de transformation liés à l’ouverture du site unique, du CRCHUM, CIEF et BA dans le but d’assurer une performance optimale pour les patients, leurs proches, les étudiants, les intervenants et l’ensemble de la communauté environnante. Cette mission se réalise en partenariat avec l’ensemble des intervenants du CHUM Principes

- La «personne» rend tout possible : nous voulons développer un hôpital efficace et durable qui s'appuie sur les forces des personnes et des groupes

- La qualité, la sécurité, la continuité et la performance des soins donnés aux patients constituent notre objectif