LES SYSTÈMES D’INFORMATION FAÇONNENT-ILS L’ORGANISATION DU TRAVAIL AU SEIN DES ORGANISATIONS OU S'Y ADAPTENT-ILS?

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2.Comment le schématiser ?

Les processus peuvent être représentés sous forme de schémas dans lesquels apparaissent

- le(ou les) événement(s) déclencheur(s),

- les ressources utilisées (personnel, procédures, matériels…),

- les différentes activités/étapes et leur enchaînement,

- les contrôles effectués,

- les indicateurs d’efficacité,

- et le (ou les) résultat(s) final(aux) attendu(s)

La finalité de cette schématisation est de mieux comprendre le processus.

- LES EFFETS DE L’AUTOMATISATION DES ACTIVITÉS DE GESTION SUR LA CIRCULATION DE L’INFORMATION, L’ORGANISATION DU TRAVAIL ET LE RÔLE DES ACTEURS

- LE SI S’ADAPTE À L’ORGANISATION DU TRAVAIL

Les systèmes d’information et le travail à distance (Doc 9 10 11 p 105)

1.Expliquez comment s’organise le travail à distance ? (Doc9)

Le travail à distance a lieu en dehors de l’entreprise : soit sur un site secondaire ; soit dans le bureau du client ; soit à l’hôtel ; soit à domicile.

Les données transitent par le réseau Internet.

Le salarié a accès de n’importe quel lieu au serveur Web de l’entreprise avec lequel il peut échanger des données.

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2. Quels sont les outils du système d’information qui permettent à l’agent du Conseil général du Puy de Dôme et au commercial de travailler à distance ?

L’agent du Conseil Général est équipé à son domicile d’un ordinateur, d’une connexion ADSL et d’une ligne téléphonique pour accéder au poste virtuel mis en place par le Conseil Général.

Le commercial dispose d’un ordinateur et d’un VPN pour se connecter au système d’information interne à l’entreprise (il accède ainsi à la base de données pour faire des devis en ligne, vérifier l’encours du client). Il a également une webcam pour travailler avec ses collègues.

3. Quel est l’intérêt, pour les organisations, de permettre à leurs salariés d’ avoir un accès VPN pour se connecter au système d’information interne (document 11) ?

Cela assure aux organisations :

• la possibilité pour les salariés d’accéder aux applications et données internes du système d’information ;

• un niveau de sécurité identique à celui d’un réseau local.

Activités

- Citez d’autres exemples ou le SI s’est adapté à l’organisation du travail (recherche sur le net)

Le E-commerce : le SI de l’entreprise doit gérer les commandes et les livraisons clients autrement que dans les cas de ventes « classiques » au comptoir.

Face à l'arrivée des NTIC, toutes les organisations ont été obligées de modifier leur SI, pour rester compétitives. (internet, intranet... capacité réseaux...)

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VERS LA SYNTHÈSE[pic 2]

1.Présentez les modalités du travail à distance

Le travail à distance (ou télétravail) désigne une organisation du travail qui permet aux employés d'exercer leur activité en dehors des locaux professionnels grâce aux technologies de l'information et de la communication (réseaux,téléphonie mobile, télécopie, etc.).

Le travail à distance est possible et largement simplifié par les technologies de l’information et de la communication : les appareils mobiles (smartphones, ordinateurs portables, tablettes numériques), la téléphonie sur IP, les plateformes collaboratives, les portails d’accès aux réseaux internes de l’organisation, les applications et services en ligne et l’externalisation des infrastructures informatiques (informatique en nuage ou cloud computing).

2.Précisez comment le SI s’adapte à l’organisation du travail

Le SI est parfois obligé de se modifier pour s’adapter à de nouvelles formes de travail :

- Il intègre de nouveaux supports ou outils : ordinateurs, modem, connexion internet, application réseaux,

- Il met en place de nouvelles règles concernant la circulation des informations (exemple avec le travail à distance, plus besoin de se déplacer pour avoir accès à l'information), et le traitement des informations ( le traitement des commandes a été « bouleverser »avec le e-commerce )

Face aux avancées technologiques, ces évolutions sont une nécessité pour les organisations qui souhaitent rester compétitives et préserver leur productivité.

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- LE SI FAÇONNE L’ORGANISATION DU TRAVAIL

Doc 6 - 7 p 103

Relevez les PGI évoqués dans les doc 6 et 7 et présentez les contraintes pour l’organisation du travail

MeilleureGestion : progiciel de gestion de la paie et des congés.

des changements dans la définition du poste de travail. Par exemple, dans l’entreprise Meilleurtaux une partie du personnel dédié à l’élaboration de la paie est affectée à d’autres tâches de gestion des ressources humaines ;

GMAO : progiciel de gestion de la maintenance

une perte d’autonomie du salarié. Par exemple, avec GMAO le salarié est surtout un exécutant. Il ne peut pas

prendre d’initiative par rapport au changement de pièce usagée

Contraintes communes

• une dépossession du savoir-faire du salarié lié à