LA FABULEUSE HISTOIRE DE FACEBOOK

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Le dilemme dont les chercheurs de Facebokk ont été confrontés est basé sur leur interprétation et leur jugement personnel erroné de la politique de confidentialité que le client a accepté.

Il est évident que le manque des connaissances sur la dimension humaine a l’égard des clients à prendre en compte lors de l’interprétation des termes de confidentialités n’a pas été présente dans les pratiques professionnels des chercheurs.

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comportement déviant adopté

Le comportement déviant des chercheurs est principalement basé sur le non-respect de l’individu en le traitant comme un bien.

Bien que la politique d’utilisation des données a été appliquée à la lettre, cependant les termes s’adressent aux individus (humains) et les informations diffusées sur leurs mur par les chercheurs peuvent avoir les conséquences directes et indirectes sur la vie privé de ces individus.

En analysant le comportement des chercheurs on conclut qu’un manque majeur de respect d’autrui a eu lieu. A travers les agissements et les raisons présentés pour justifier ces actions on peut démontrer que les chercheurs n’ont pas eu l’intérêt de divulguer la question avant de peur que les recherches ralentissent le processus et ils voulaient s’assurer que les résultats fussent pertinents et justifiés par l’inconscience des individus lors des recherches.

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Justification de comportement déviant

Le comportement est jugé déviant parce que les chercheurs ont manipulé les sentiments des individus. Durant une semaine, le fil des nouvelles présentées sur le mur personnel d’un groupe d’individus dirigeait les informations vers une tendance positive qui donnait en fait une fausse vision de la réalité. Un deuxième groupe d’individus ont subis le fil des informations dirigé plutôt vers une tendance négative ce qui a eu un impact négatif sur les émotions des victimes. Ainsi, ces recherches ont été menées sans consentement préalable des clients ni même un avis générale sur la pratique indirectement basée sur les termes. Surtout que les résultats de cette recherche qui a eu un impact psychologique sur la vie privée des clients sont apparues dans une publication réputée ou les règles sur la vie privée ont été respectés. Aucune des parties ne peut donner intentionnellement à l’autre partie une mauvaise présentation des faits concernant le contrat (pas de vice de forme).

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Conséquences

L’écart de conduite implique toujours une détérioration de la réputation de l’entreprise :

Conséquences directes

- Perte de la valeur au prêt des investisseurs

- Pertes financières liées aux pertes des partenaires

- Poursuites judiciaires

Conséquences indirects

La confiance est tributaire de l’adoption des comportements qui respectent la conception partagée des règles éthiques qui peut causer:

- Risque de perte de l’harmonie vis-à-vis des parties prenantes :

- Médias

- Consommateurs

- Investisseurs

- Pouvoirs publics

- industrie

Les employés

- Influence négativement l’identification positive à l’entreprise

- Génère de l’insatisfaction

- Nuit à l’attraction et à la fidélisation

Il est évident que les conséquences ont eu un impact sur les deux parties. Les clients, d’abord en découvrant la nouvelle, on vécut une frustration suivie par un manque de confiance à l’adresse de Facebook. Sans oublier que l’impact psychologique pourrait avoir des conséquences plus graves après la divulgation de ces pratiques.

L’entreprise a perdu sa crédibilité et est considérée entant qu’une entreprise qui fait recours aux pratiques abusant de la confiance de ses clients.

Le phénomène dans les relations d’entreprise et clients est connu: les clients partagent avec leurs entourages les mauvaises expériences plus que les bonnes.

Cependant, tenant compte du nombre d’utilisateur de se réseau, les conséquences n’étaient pas si néfastes que cela devrait l’être vu la gravité de l’acte (comme dans le cas de Walmart à titre d’exemple). Le pourcentage des utilisateurs qui vont se désabonner du réseau reste toujours insignifiant par rapport au pourcentage des utilisateurs qui ont une dépendance consciente ou inconsciente à l’utilisation de ce réseau.

Toutefois, l’entreprise risque une perte financière liée à la pénalité infligée par le gouvernement (ce qui n’est pas divulgué dans l’article que nous étudions). Ainsi, la perte des partenaires (des commanditaires des statistiques basées sur des recherches) peuvent arrêter la collaboration avec Facebook pour protéger leur réputation.

Les conséquences dues aux comportements déviants impliquant des dommages auront aussi des conséquences directe ou indirecte sur l’avenir de la société.

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IDENTIFICATION DES CAUSES

Les causes individuelles qui peuvent avoir menées à l`adoption du comportement déviant, est le désir de notoriété, les intérêts personnels ont la priorité sur les intérêts des autres.

Déficit dans le jugement : la personne n’a pas été en mesure de choisir la meilleure action du point de vue moral et là justifier raisonnablement vis-à-vis de ses parties prenantes.

Dans l’identification de causes, les failles suivantes relatives à la sensibilité d’éthique sont soulevées :

- L’incapacité d’être d’empathique (se mettre à la place de l’autre)

- Manque de la bienveillance affective à l’égard d’autrui

- Incapacité de comprendre les sentiments des autres