Etude de cas l'Occitane

...

- La direction financière contrôle de la gestion de l’entreprise et de la comptabilité.

- La direction de production : Elle assure le respect de fabrication et de conditionnement.

- La direction logistique : Elle est chargée des expéditions et des départs

- La direction technique : Elle s’occupe des travaux neufs et de la maintenance.

- La direction de qualité : vérification des normes prescrites

- La direction informatique : gestion des fichiers clients et produits. Réparation du matériel. Création de nouveaux logiciels comme par exemple logiciels de sauvegardes.

- La direction des achats : Elle est chargée de la négociation des prix.

Le service ADV gère les commandes des clients.

On retrouve l’innovation de la filière durable qui réalise des contrats spécifiques qui leurs garantissent l’obtention de certains produits. Leur démarche consiste à avoir un prix fixe durant une période fixe (4/5 ans) indépendamment du marché (inflation). Achat du beurre de karité au Burkina-Faso ou des producteurs d’immortels en France par exemple.

-

Les sorties

- Vente sur internet : création d’un entrepôt de stockage des produits commandés sur internet à Singapour.

- Boutiques importés dans le monde entier.

-

Marketing

- Publicités télévisés

- Graphismes

- Partenariat avec des youtubeurs beauté comme Enjoyphoenix, très connu chez les moins de 25ans

- Une amélioration du packaging des produits que ce soit l’image de l’emballage, la forme du produit ou son conditionnement. Mise en place d’emballage avec écriture en braille.

- L’occitane vise un public d’hommes et de femmes situés dans la tranche d’âge : 35-40ans

- L’Occitane en Provence est d’autre part particulièrement attachée à la traçabilité des produits qu’elle utilise en conception, de manière à certifier au client une « AOC Provence ». Ce qui compte véritablement, pour le client comme pour l’entreprise

-

Engagements :

- Création du service RSE : responsabilité sociable de l’entreprise des conditions sociales des salariés et de l’environnement.

- Programme humanitaire en Afrique contre l’analphabétisme.

- En 2001, l’entreprise ouvre un partenariat avec l’ONG Orbis, vouée à la lutte contre les « cécités évitables », en particulier visuelles, en Afrique et ailleurs.

- L’occitane est fortement impliqué dans l’émancipation économique des femmes en Afrique.

- L’entreprise défend la diversité de la flore locale en promouvant la culture de plantes odorifères rares et menacées.

- L’entreprise est très engagée sur les thématiques de développement durable et de commerce équitable, qu’elle met en pratique dans ces échanges