Etude de cas Innocent.

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comme celle des consommateurs se situe à nouveau dans ce paradoxe fort, une production mondialisée qui ne doit pas être génératrice de désordre écologique et sociaux.

C’est également pour cela que le site de l’entreprise Innocent nous propose de répondre à ce ce besoin de rassurance, une autre technique marketing consiste à faire rentrer l’entreprise et ses produits dans la vie et dans l’histoire personnelle des consommateur afin de créer un lien affectif fort avec une marque ou un produit.

D) La belle histoire de l’aventure de l’entreprise innocent ou la technique su Storytelling

Dans le « Le storytelling en action » Olivier CLODONG et Georges CHÉTOCHINE, expliquent :

« Lorsque la réalité risque de ne pas convaincre, il faut en imaginer une autre. Ce principe explique en partie la dynamique actuelle du storytelling. Notre perception de la société est régie par la réalité à outrance et la course folle des médias. [...]

Pourtant, nos contemporains ressentent un besoin de réalité, de sens, la nécessité de s’identifier à une cause, un produit. L’émotion est ainsi devenue le nouveau cheval de Troie des marketeurs pour communiquer sous un angle réaliste.[...]. Le storytelling, tel qu’il est utilisé aujourd’hui, manifeste une nouvelle recherche du sens »

Innocent tente de construire son image autour d’une consommation militante, « eco friendly » et « funny ». Pour cela l’histoire de la création de l’entreprise Innocent est mise en avant fortement sur le site de la marque, avec de nombreuses anecdotes amusantes.

Pour faire rentrer un peu plus le consommateur pour jouer la proximité avec le client, le site de la marque société Innocent nous propose une de nombreuses activités sociales, du papotage, elle tente de créer une tribu, avec ces ds autour de la marque.

La société est d’ailleurs très présente sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, youtube) afin de créer un lien permanent avec sa clientèle qui deviendra elle même prescriptrice du produit.

L’histoire de l’entreprise, permet de produire cette émotion qui peut être à la fois créatrice de sens et de valeurs auxquels les consommateurs peuvent s’identifier fortement.

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E) No one is innocent …..forces et faiblesses du positionnement de l’entreprise

Si l’on peut considérer que l’image de l’entreprise et des produits INNOCENT sont une réussite marketing ,ce qui lui à permis de se positionner de façon originale sur le marché des jus de fruits et smoothies et de gagner des parts de marché.comme le soulignent de nombreux spécialistes, je pense néanmoins que cette force peut rapidement être le talon d’Achille de cette société.

En effet, à force de jouer la carte du caritatif, de la responsabilité sociale et environnementale, je pense que la société peut rapidement être prise dans de très fortes contradictions :qui peuvent fragiliser la marque et la relation de confiance ( d’amour, de dévotion?) qu’elle entretient avec sa clientèle, relation de confiance construite sur la promesse éthique de la société.

Si c’est flou, c’est qu’il y a un loup ?

Pour exemple, je n’ai pas trouvé sur le site d’information fiable de la provenance des fruits qui composent les produits innocents..Quelles est l’empreinte carbone de l’importation des produits Innocents? Où sont mis en bouteilles les jus de fruits et smoothies? Dans quels pays ? A quelles conditions sociales ? Des fruits cueillis à la main, c’est bien, mais quel est l’âge des cueilleurs ?

Sur l’argument de bouteilles recyclables,  même difficultés pour l’entreprise à communiquer sur remontée du taux de rPET contenue dans leurs bouteilles en plastique, alors qu’elles étaient 100% recyclables en 2007.

Il n’y a pas non plus d’information du fait que le groupe Coca-Cola, roi de la junk found, ai d’abord pris 18% du capital en 2009 contrôle finalement plus de 90 % des parts de l’entreprise Innocent depuis 2013.

Finalement, à bien y regarder, je ne pense pas que la société ne joue pas complément la transparence ni la sincérité et fait même preuve d’un certain cynisme à l’égard de sa clientèle qui recherche des produits sains et naturels et une certaine éthique d’entreprise.

De plus comme la stratégie de la marque est de construire un lien privilégié ( d’amitié presque) avec les consommateurs, je pense qu’il faut faire attention car on pardonne beaucoup moins les trahisons des amis.

2°) Peut-on dire que la société Innocent répond aux attentes postmodernes des consommateurs ?"

Nous pouvons penser que la société innocent tente de répondre en partie aux attentes post modernes des consommateurs.

Dans le postmodernisme, puisque la production est abondante, nous ne satisfaisons plus nos besoins mais nos désirs.

Les repères sont chamboulés, tant les offres de consommation sont nombreuses, et que dans le même temps les modes de consommation sont de plus en plus individualisés. Ce n’est plus tant le produit qui est important mais l’expérience que son usage procure.

Comme j’ai tenté de le en première partie démontrer plus haut, la marque Innocent tente donc de produire ce que le consommateur désire,dont il invite à centrer l’expérience au delà de la simple consommation et du seul bienfait/plaisir que peut produire les jus de fruits ou smoothies. S’il s’agit bien ici d’apporter de authenticité au produit 100% naturel, produit et cueillis par des cultivateurs locaux.

Innocent propose quelque chose de l’ordre du sacré et vends une quête authenticité, une quête de monde naturel ( fruits cueillis la main) tout en tentant de déculpabiliser le consommateur qui se trouve dans une position paradoxale et une contradiction forte.

Innocent tente de vendre un mode de consommation Socialement et écologiquement responsable.

Innocent, offre également une appartenance à une communauté. qui ne se retrouvent plus dans les classes sociales.

La classe sociale disparaît au profit de tribus, chez Innocent, c’est celle-la même qui peut participer activement à la confection de bonnets en laines.

On gomme les classes sociales pour agréger pour un temps des personnes