Cours sur la mercatique
Par Christopher • 20 Juin 2018 • 704 Mots (3 Pages) • 545 Vues
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Les 4 étapes de la démarche mercatique
- ANALYSER des marchés et l'environnement, du problème, de l'information
- PLANIFICATION DE L'ACTION, choix des objectifs et des moyens
- MISE EN ŒUVRE des actions et décision
- CONTRÔLE des résultats et réaction
La mercatique, un ensemble de techniques
- Aspect dynamique et volontaire
la connaissance, l'analyse du problème, le diagnostic marketing, l'étude des informations internes et externe (SIM), l'analyse des causes du problèmes, l'étude de marché.
- Aspect relationnel et scientifique
la planification de l'action, le choix des objectifs, la recherche de solutions, la créativité, le choix des moyens avec ou sans test, la budgétisation, l'établissement du calendrier, la création d'un tableau de bord.
- Aspect organisationnel
l'action, la mise en œuvre des moyens, le respect des procédures et des consignes, le respect des délais et des budgets, l'animation des personnels, la gestion des point de contact avec la clientèle.
- La contrôle des résultats, l'analyse des écarts (objectifs/réalisations)
- La recherche des causes des écarts et des contre-performance
Les domaines d'application
Le champ d'application classique de la mercatique est constitué des biens de grande consommation (alimentation, automobile, électroménager). La mercatique s'est, depuis quelques décennies, étendue à d'autres secteurs :
La mercatique des services : mercatique bancaire, mercatique des assurances, des services publics (sécurité routière, campagne contre de le tabagisme…), la mercatique industrielle.
CONCLUSION :
La mercatique c'est :
- Un état d'esprit qui consiste à être à l'écoute de l'environnement et à ajuster les activités aux besoins des consommateurs
- Une organisation : structures, fonctions, postes, objectifs, gestions des moyens…
Lexique :
- Bench marketing : exercice de veille permanente sur les concurrents.
Les sociétés bench marketing offrent à leurs clients un service d'informations sur les pratiques en vigueur dans d'autres entreprises ou une formation aux technique de bench marketing
- Trade marketing : ensemble de relations d'échange entre producteurs et distributeurs ayant pour fondement des mobiles intéressé de chacun des partenaires.
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